+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Если нет воды куда звонить киров

Содержание

Нет горячей воды киров куда звонить

Если нет воды куда звонить киров

Число многоквартирных жилых домов в г. Кирове с истекшим сроков поверки общедомовых приборов учета теплоэнергии (ОДПУ) за месяц уменьшилось с 331 до 135.

Отметим, что для жителей таких домов расчет за услуги централизованного теплоснабжения производится исходя из нормативов потребления в период с сентября по апрель, вне зависимости от даты фактического начала отопительного сезона.

Напомним, что еще до начала отопительного сезона Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» требовал обратить внимание управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК г. Кирова на решение этого проблемного вопроса.

Исполнители коммунальных услуг организовали мероприятия по поверке и повторному допуску приборов учета, но, как видим, пока не все. Во многих домах такие приборы учета прошли поверку по услуге теплоснабжения, но не прошли по услугам горячего водоснабжения.

Со списком проблемных домов можно ознакомится по ссылке: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1O3F5Eo5uAjRYY0ypBYhyRadYuTVtE28Rp1wRudVWg/edit?usp=sharing

Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» информирует граждан г.

Кирова, что, в соответствии с действующим законодательством РФ, ответственность за эксплуатацию и надлежащее состояние общедомового прибора учета (в том числе за его своевременную поверку) несут собственники. Собственники многоквартирного жилого дома (МКД) могут делегировать данные обязанности своей УК в рамках договора управления.

В целях своевременного и качественного проведения расчетов за поставленные ресурсы энергосбытовая компания рекомендует передавать показания ОДПУ не позднее 25 числа расчетного месяца.

Более поздняя передача данных создает риски несвоевременного выставления платежных документов, а также, при наличии некорректной информации в отчетах, может привести к необходимости проведения перерасчета за соответствующий период.

Для обеспечения оперативности сбора данных общедомовых приборов учета, исключения рисков спорных ситуаций, связанных с начислениями, Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» предлагает УК и ТСЖ совместную реализацию мероприятий, направленных на автоматизацию сбора данных и обеспечение паритетного доступа к собранным данным для осуществления расчетов и контроля корректности начислений.

Гидравлические испытания в Кирове начались 21 мая. Мы собрали в один материал всю полезную информацию, которая пригодится вам летом:

  • куда звонить, если горячей воды нет очень долго.

    Как долго идут испытания?

    Итак, гидравлические испытания проходят посекционно, то есть Киров поделен территориально на 93 секции. Тепловые сети в каждой секции будут проверять независимо друг от друга.

    Гидравлические испытания сопровождаются отключением горячего водоснабжения в домах. Обычно срок отключения не превышает 5-7 дней.

    Однако он может быть увеличен, если на теплосетях обнаружат дефекты и будут устранять их — на это, как вы понимаете, еще нужно какое-то время.

    Где обновляется график отключения горячей воды в Кирове?

    На сайте КТК, вот в этом разделе . А вот по этой ссылке вы найдете информацию по устранению дефектов и других работ на теплосетях.

    Кто должен информировать вас и ваших соседей об отключении воды в доме?

    Это должна делать ваша управляющая компания. Причем заранее. У подъезда или в доме на первом этаже должны вывесить объявление с предупреждением о сроках проведения работ/гидравлических испытаний.

    Вот, например, недавно была такая история: КТК заранее передала УК информацию об отключении горячего водоснабжения в связи с гидравлическими испытаниями.

    Однако сама управляющая компания не уведомила жильцов многоквартирного дома (на улице Ленина, 188) о ситуации на теплосетях.

    Жильцы дома, конечно, ничего не знали о предстоящих отключениях, хотя это была обязанность УК — оповестить всех. Потом исправились.

    Кстати, меры по неудовлетворительной работе УК принимает контрольно-надзорный орган — Государственная жилищная инспекция Кировской области (Киров, улица Дерендяева, 23, телефон:).

    Как узнать информацию о включении горячей воды в вашем доме?

    Есть «Горячая линия КТК» по вопросам включения горячей воды, телефон диспетчерской службы: (. Есть форма на сайте КТК, которую вы заполните за минуту и с вами свяжутся.

    Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении не должна превышать 14 дней.

    Что сейчас (на 30 мая) известно о гидравлических испытаниях и отключениях воды в Кирове?

    В среду, 30 мая, специалисты рассказали, что гидравлические испытания проводятся в районе парка имени Гагарина – по улицам Красноармейской, Казанской, Урицкого, далее — по улице Труда.

    В Кирове из-за испытаний отключено порядка 600 домов, из-за обнаруженных дефектов – порядка 250. Ведутся работы по их устранению (районы Авитека и ОЦМ). Постараемся до конца недели устранить неисправности и подключить потребителей. Приступили к устранению дефекта в районе путепровода по улице Воровского.

    Рассчитываем, что в среду — четверг (30 мая и 31 мая) вода у потребителей появится. В районе улицы Московской – Красной горки проводится замена участка тепловых сетей.

    Работы проходят на этой неделе и продолжатся на следующей (с 4 по 10 июня), — сказал заместитель главного инженера по эксплуатации в городе Кирове АО «КТК» Александр Охапкин.

    Он пояснил, что после устранения дефектов проводится повторная опрессовка. Если и на этот раз обнаружат дефекты, то уже будут решать вопрос о замене участка сети.

    График отключения горячей воды в Кирове на начало июня

    28 мая — 10 июня

  • Пролетарская, 1а, 14а.

    Теперь в Telegram мы публикуем раз в день подборку важных новостей или тексты целиком. А еще инсайты. Надеемся, так вам будет удобнее.

    А еще вы можете добавить нас в свои источники в «Яндекс.Новостях» вот здесь . И будете знать больше, чем пишут все.

    Источник: http://kirov.bezformata.com/listnews/otklyuchenii-goryachej-vodi-v-kirove//

    Были какие-то изменения? Изменений никаких не происходило. Если вы ещё не получили квитанцию за март, значит, реестры начислений ещё не загружены в Сбербанк и оплатить текущую квитанцию вы пока не можете.

    С нашей стороны каких-либо распоряжений по изменению порядка расчёта по вашему помещению не было. Подскажите, пожалуйста, какие мои действия при замене счетчиков на водоснабжение? Возможно ли самим установить и вызвать только на опломбировку?

    Да, вы можете самостоятельно заменить приборы учёта, затем вызвать представителей вашей управляющей организации или ГОУП «Мурманскводоканал» для их ввода в эксплуатацию.

    Куда звонить если в квартире нет горячей воды

    Наиболее часто можно встретить: Если ваши потребительские права нарушаются, то вы имеете право потребовать перерасчет за некачественно оказанную услугу.

    Но для этого обязательно нужно зарегистрировать факт нарушения. Первое, что необходимо сделать – позвонить в организацию, которая подает горячую воду в вашем доме (см.таблицу поставщиков горячей воды по городам).

    Если в компании вам не смогут ответить на вопрос о причине отключения, и скажут, что их ответственности за сложившуюся ситуацию нет, то следующим шагом станет звонок в аварийно-диспечерскую службу домоуправляющей

    Если отключили воду, куда звонить?

    Их данные порой находятся на видном месте у подъезда или в нем.

    В основном их две: неуплата или ремонтные работы. Последние включают в себя профилактику, устранение поломки в центральной сети или же внутри самого дома. Итак, если отключили воду, куда звонить первым делом?

    Как и в предыдущем случае, необходимо заранее узнать номера телефонов управляющей компании и аварийно-диспетчерской службы.

    Куда звонить, если в кране нет горячей воды?

    Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры. В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно: Москва — самый крупный город в России.

    При отключении горячей вода жителям столицы следует звонить на горячую линию МОЭК по телефону 8 (495)662−50−50. Жалобы принимаются круглосуточно. Также здесь принимают жалобы на перебои с отоплением.

    Их номер: 8 (495)657−87−03.

    Нет воды куда звонить мурманск

    На следующей странице нужно просто написать жалобу и отправить ее.

    В другом случае контакты можно найти на квитанции, которые вы регулярно оплачиваете. Еще один вариант – это звонок в аварийно-диспетчерскую службу.

    Их данные порой находятся на видном месте у подъезда или в нем. Порой мы не знаем, куда нужно звонить, если отключили воду. Для этого можно посетить управляющую компанию и получить необходимую информацию.

    однако по истечении сроков, указанных в приказе госстроя, то есть с 18 сентября, тепло должно быть в каждой квартире. если этого не произошло, то нужно жаловаться в свою ук.

    Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться?

    Таким образом прокуратура сможет проверить работу управляющей компании и привлечь к следующей ответственности:

    1. возмещению материального вреда пострадавшим жильцам;
    2. увольнению виновных лиц.
    3. штрафу;

    Если отключение горячей воды произошло в аварийном порядке, для начала узнайте о причинах ситуации. Для этого позвоните в ЖЭК или Управляющую компанию. Важно: не стесняйтесь, даже если ваши соседи уже заявили о существующей проблеме в ЖЭК или УК.

    Практика показывает, что большое количество жалоб сокращает сроки восстановления горячего водоснабжения.

    Если время «возвращения» горячей воды в ответственных за это компаниях не сообщают (или это по какой-то причине не устраивает потребителя), всегда можно обратиться в:

    1. Аварийную службу;
    2. Госжилинспекцию;
    3. Комитет жилищно-коммунального хозяйства при городской администрации;
    4. Приемную городской Думы.
    5. Городскую администрацию;

    Куда звонить если в доме нет воды

    Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу. По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей. Отключение происходит по двум причинам:

    1. долги за пользование водой;
    2. проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

    Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию.

    Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия. В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

    Куда звонить если нет холодной или горячей воды

    У жильцов, не желающих мирится с тем, что их условия проживания не соответствуют стандартам, вправе обратиться за защитой своих прав.

    Начать следует со звонка в управляющую компанию: ЖЭК или ТСЖ.

    Если меры по решению проблемы не принимаются, то следует обращаться уже в государственные инстанции: Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

    Сначала нужно зарегистрироваться на портале. Далее в личном кабинете нажать «Направить обращение или жалобу». На следующей странице нужно просто написать жалобу и отправить ее.

    Как правило, рассмотренных мер вполне достаточно для быстрого разрешения ситуации с водоснабжением. Если же и после обращения в госорганы коммунальные службы продолжают бездействовать, грубо нарушая права жильцов, то необходимо обращаться с иском в суд.

    Куда звонить если нет воды

    Если в доме нет холодной воды или горячей, то сразу поддаваться панике не стоит.

    Это вполне рядовая ситуация. В таком случае необходимо придерживаться четкого плана действий: Продолжительность отсутствия в доме воды напрямую зависит от причины ее отключения. Именно поэтому многие жильцы первым делом хотят узнать, почему нет воды и куда звонить в такой ситуации.

    В Москве этот вопрос можно выяснить по номеру телефона диспетчерской службы .

    Если у дежурного диспетчерской службы нет точной информации по аварии, то обращайтесь в жилищную инспекцию или в местный водоканал. О проблеме плохой подачи воды в столице России можно сообщить по номеру (Мосжилинспекция).

    Если жильцы не знают, куда жаловаться на невыполнение коммунальными службами своей работы, то им стоит посетить администрацию города. Там можно получить номера телефонов организаций, которые поспособствуют решению конфликтного вопроса.

    Порой даже и этих мер бывает недостаточно, чтобы добиться подключения своего дома к горячей и холодной воде.

    Источник: http://credit-helper.ru/net-vody-kuda-zvonit-murmansk-25741/

    Аварийный телефонный справочник: куда звонить кировчанам, если потек кран или погас свет

    ,,,Эвакуатор, работающий на междугородних трассах:,СЛУЖБЫ СПАСЕНИЯ Единый телефон спасателей, пожарной службы: 01 Городская служба спасения:,Телефон доверия МЧС по Кировской области:Оперативный дежурный Управления гражданской защиты:,Поисково-спасательный отряд:«Горячая линия» лесной охраны:СЛУЖБЫ ПРАВОПОРЯДКА Дежурная часть УВД: 02, 112,,Дежурная часть ГИБДД: 002,,Телефон доверия УВД по Кировской области:Дежурная служба ФСБ:Телефон доверия ФСБ:Дежурная часть управления Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков:Отделение оформления загранпаспортов (Миграционная служба):

    Изменен график отключения горячей воды в Сыктывкаре

    Источник: http://sarstroyniiproekt.ru/net-gorjachej-vody-kirov-kuda-zvonit/

    Куда звонить если в доме нет воды

    Если нет воды куда звонить киров

    Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

    Алгоритм действий

    Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

    В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

    В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

    Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

    В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

    Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка.

    А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам.

    Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.

    Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.

    Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

    Что делать, если отсутствует горячая вода

    Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

    Причины, по которым перекрывают горячую воду:

    • восстановительные работы на теплосетях;
    • ремонтные, а также профилактические работы;
    • замена старого оборудования.

    Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели.

    Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

    При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

    Если вода отсутствует в квартире больше отведённого срока, то необходимо обратиться в ТСЖ и узнать причины задержки профилактических работ.

    Перерасчёт оплаты за воду

    Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

    Для этого требуется:

    1. Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
    2. Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
    3. Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

    После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

    Дома отсутствует холодная вода

    Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.

    Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения. Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

    По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

    Отключение происходит по двум причинам:

    • долги за пользование водой;
    • проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

    Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

    При отключении воды требуется позвонить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Там зафиксируют обращение жильца и дадут объяснения отсутствия воды.

    Что говорит закон

    Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

    Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

    • суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
    • не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
    • для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

    В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

    В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации.

    Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию.

    Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.

    Источник: https://provolochek.ru/zhkh/net-vody-kuda-zvonit.html

    Куда звонить если нет горячей воды киров

    Если нет воды куда звонить киров

    18.04.2018

    • счет на горячую воду, выставленный за тот период, когда в доме была только холодная вода,
    • превышение срока отсутствия горячего водоснабжения,
    • отключение без оповещения, или предупреждение об отключении за меньший, нежели предусмотренный законодательством, срок.

    Если в вашем доме отключили горячую воду и ее нет на протяжении 2 недель, то вы можете смело жаловаться. Вы можете ссылаться на нормативный срок отсутствия горячей воды в связи с ремонтом систем горячего водоснабжения, который указан в действующих Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.

    2003 (постановление Госстроя РФ №170).

    Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться

    • Законное отключение холодной воды (при аварии): не более 8 часов в месяц, если разовое отключение не превышает 4 часов при авариях в централизованных сетях холодного водоснабжения. Каждый час просрочки экономит 0,15 % оплаты.
    • Понижение давления холодной воды на 25% снижает почасовую оплату услуги на 0,1%.
    • Законным считается отключение горячей воды на 8 часов в месяц (суммарно) и 4 часов единовременно. Исключением являются аварии на тупиковой магистрали, когда продолжительность перерыва горячего водоснабжения может достигать 24 часов в связи с ремонтными и профилактическими работами (согласно СанПину № 2.1.4.2496-09).
    • Согласно Гигиеническим требования № 20 от 2009 года температура горячей воды из централизованной системы водоснабжения должны составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию. Допускаются отклонения на 3 градуса в дневное время и на 5 градусов в ночное.
    • Если температура подаваемой горячей воды не превышает 40 градусов, ее можно оплачивать по тарифу холодной (необходимо зафиксировать этот факт).

    Рекомендуем прочесть:  Как купить квартиру без риэлтора в ипотеку

    Разговоры в городе: Почему нет горячей воды

    Для того, чтобы узнать, что же на самом происходит с горячей водой и отоплением в городе, мы связались с руководителем пресс-службы КТК Олегом Прохоренко.

    Как рассказал нам Олег Георгиевич, отключения в городе действительно имеются, но носят точечный характер. Так, в ряде мест в настоящее время проходит замена водоподогревателей.

    Сопровождаются они отключениями горячей воды и отопления.

    Куда звонить, если нет горячей воды

    Плановые работы по ремонту системы горячего водоснабжения могут занимать от одной до двух недель. В этот период звонить и узнавать о том, когда дадут горячую воду, смысла нет. Кроме того, ответственные организации заведомо предупреждают о проведении таких работ.

    Куда звонить, если в кране нет горячей воды

    1. Объединитесь с соседями. Коллективные жалобы намного эффективнее. Не стесняйтесь 20 раз позвонить в ЖЭК с одним и тем же вопросом.
    2. Оставьте письменное обращение. Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах.

      Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.

    3. Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
    4. В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города.

      Через суд вы сможете добиться возмещения причинённого ущерба.

    Рекомендуем прочесть:  Налог с продажи недвижимости в 2020

    Отключили горячую воду: куда звонить

    Большей частью, ГВС могут отключить по причине выполнения работ ремонтно-профилактического характера на ТЭЦ или же на трубопроводах. При данных обстоятельствах, организация зачастую заблаговременно направляет жильцам уведомление о наступлении вынужденных перебоев с горячим водоснабжением.

    Куда звонить, если нет отопления

    Мэрия Екатеринбурга пока не успела открыть свою горячую линию для жалоб на отопление. Поэтому к городским чиновникам лучше обращаться в районные администрации .

    В каждой из них, по словам пресс-секретаря администрации Екатеринбурга Анатолия Карманова, есть отдел инспекционного контроля ЖКХ. Сотрудники подразделения по вашей просьбе смогут выяснить причину отсутствия тепла.

    Обратиться к чиновникам можно и лично, и по телефону отдела, который опубликован на сайте администрации района.

    Куда звонить если нет горячей воды киров Ссылка на основную публикацию

    Источник: https://uristsos.ru/avtoyurist/kuda-zvonit-esli-net-goryachej-vody-kirov

    Куда звонить если нет горячей воды – Госуслуги личный кабинет – вход через СНИЛС или по номеру телефона, gosuslugi ru

    Если нет воды куда звонить киров

    Бывают такие моменты, когда квартиросъемщику не предоставляются услуги. Это может быть вызвано разнообразными причинами. В большинстве случаев нет поводов для волнений.

    Подобные проблемы решаются оперативно коммунальными службами. Куда звонить если нет горячей воды в доме.

    Для таких целей существует целый ряд служб, связавшись с представителями этих служб по телефону можно оперативно решить любой вопрос.

    Как правило, для решения проблем достаточно одного звонка, в некоторых случаях необходимо подавать жалобу. В редких исключениях проблему можно решить исключительно через суд. Действовать необходимо в зависимости от индивидуальных обстоятельств.

    Причины отключения

    Самыми распространенными причинами отключения горячего водоснабжения, являются:

    • необходимость в ремонте и в профилактике коммунальной инфраструктуры;
    • замена износившихся труб на новые или ремонт уже имеющихся.

    Кроме вышеперечисленных случаев существует еще ряд причин, по которым дом может лишиться подачи горячей воды:

    • большой размер задолженности жильцов перед коммунальными службами;
    • самовольное подключение к трубам горячего водоснабжения.

    Если потребитель не оплачивает услуги за горячую воду в течении полугода, то коммунальные службы имеют право отключить его от водоснабжения. А долг за предоставленные услуги может быть взыскан в судебном порядке.

    Почему летом часто отключают горячую воду

    Многие квартиросъемщики замечают, что летом отключения происходят чаще, чем в другие времена года. Это связано со следующими причинами:

    • летом проводить ремонт легче, чем зимой;
    • зимой нежелательно отключение горячей воды, потому что может произойти повреждения трубопроводов из-за низкой температуры;
    • в летний период население используют минимальное количество горячей воды.

    Делая профилактику в летние месяцы, коммунальные службы, таким образом, готовятся к зиме минимизируя возможность отказа в работе элементов инфраструктуры.

    Законодательная регулировка

    Правительство делает все возможное, чтобы защитить граждан от неправомерного отключения услуг. Для этого были разработаны специальные акты, согласно которым, отключения потребителей от услуг не должно превышать следующие сроки:

    • на протяжение четырех часов;
    • на протяжение 30 дней отключения не должны длиться восемь часов;
    • если возникла авария в сети, то отключение не должно быть дольше 24 часов. За это время ремонтные службы должны исправить ситуацию и возобновить подачу услуги всем потребителям;
    • если летом проводится профилактика, то она не должна быть дольше двух недель. В течение этого времени коммунальные службы обязаны провести профилактику.

    Если нарушаются данные нормативы, то потребитель имеет право подать жалобу на работу коммунальных служб.

    Какие законодательные акты регламентируют защиту потребителей

    Правительством был принят акт 354. Именно он регулирует отношение между потребителем и коммунальными службами, устанавливает сроки отключения квартиросъемщиков от горячего водоснабжения. В этом акте существует несколько разделов, о которых будет полезно узнать. Например, раздел 9 позволяет отключать потребителей без предупреждения в следующих случаях:

    • когда квартиросъемщики незаконно подключились к системе горячего водоснабжения;
    • когда оборудование, установленное в квартире потребителя, сильно нагружает систему, и во избежание перегрузок коммунальные службы имеют право отключить квартиру от горячей воды;
    • в случае получения коммунальными службами приказа от исполнительной власти. Иными словами, поступает законодательный запрет на использование горячей воды.

    Кроме этого, службы могут отключить горячую воду без предупреждения в случае экологического или иного стихийного бедствия. Форс-мажорные обстоятельства прописаны в данном разделе.

    Жалобы на неправомерные действия водоканала

    Каждый домовладелец может подать жалобу на коммунальные службы, если он не получает услуги в полном объеме. Однако перед тем, как подать жалобу, необходимо ознакомиться с правилами, иначе жалоба может быть не рассмотрена. Жалобу можно подать в следующие инстанции:

    • написать заявление на имя начальника ЖЭКа;
    • на имя руководителя;
    • в водоканал.

    Перед подачей жалобы рекомендуется сделать несколько звонков руководителям, например, позвонить управляющему ЖЭКа или в водоканал. Вполне возможно вам разъяснят ситуацию, и жалоба не потребуется.

    Как правильно составить жалобу

    Существует единая форма написания заявлений и жалоб в коммунальные инстанции. Заявление пишется следующим образом:

    • жалоба должна быть на бумаге формата А4;
    • шапка документа должна быть оформлена должным образом. То есть должно быть понятно в какую организацию и на чье имя направляется жалоба;
    • в теле заявления нужно подробно описать суть жалобы;
    • обязательно должна быть подпись заявителя.

    При необходимости можно подать коллективную жалобу от всего дома, ЖЭКа или нескольких квартир. В этом случае необходимы подписи всех жильцов, желающих пожаловаться.

    Важная информация. Не пытайтесь писать анонимные жалобы. Документы без подписи, как правило, не рассматриваются.

    Если у вас имеется аккаунт на портале государственных услуг, то можно воспользоваться соответствующим меню портала. В этом случае жалоба будет отправлена в нужные организации в электронной форме.

    Куда можно обратиться

    Владельцы квартир могут пожаловаться в следующие органы:

    • главе ЖЭКа;
    • в специальную инспекцию;

    В последнюю организацию жалобы подаются тогда, когда остальные инстанции не реагируют или игнорируют заявления. Обычное время рассмотрения жалоб несколько дней, но не больше недели. После рассмотрения заявителю приходит электронный или письменный ответ.

    Возобновление водоснабжения – как узнать?

    После прекращения подачи горячей или холодной воды, жители пытаются узнать, как скоро будет возобновлена подача. Самым распространенным средствам для этого является телефон. Сегодня телефоны есть у всех, и позвонить по специальному номеру, чтобы узнать о состоянии дел в водоснабжении дома — не составляет никакого труда.

    Существует несколько телефонов, по которым можно позвонить, чтобы узнать, когда начнется возобновление водоснабжения:

    • телефон, который указан в квитанции за ЖКХ. Это справочный телефон, по которому можно всегда позвонить и получить всю необходимую информацию;
    • справочной службы ЖЭКа;
    • водоканала.

    Кроме того, можно обратится на горячую линию. Специалисты ответят на все вопросы и помогут решить проблемы связанные с услугами коммунального характера. В каждом регионе свои номера телефонов. Всех их лучше всего выписать в отдельный блокнот, чтобы номера телефонов всегда были под рукой.

    Заключение

    Исходя из всего вышеперечисленного, можно сделать следующие выводы:

    • потребитель имеет не только права, но и обязанности;
    • если нарушаются права потребителя, то он вправе пожаловаться;
    • написать жалобу можно не только привычным способом, но и на бумаге;
    • список инстанций для жалоб довольно широк.

    Благодаря этим возможностям, каждый потребитель имеет право получать за свои деньги услуги в полном объеме. Если потребитель по каким-либо причинам не оплачивает полученные услуги, то службы имеют право отключить его от водоснабжения.

    Экстренные телефоны

    Для удобства населения власти создали целый ряд служб, куда можно обратиться и получить справку о возникших проблемах. Возникает вопрос, что делать, если нет холодной воды куда звонить?

    Следует помнить. Что операторы могут потребовать у вас представиться. В этом случае вы должны назвать свою фамилию и адрес регистрации. Также рекомендуется внятно и полно описать суть проблемы.

    Варианты действий, если нет горячей воды

    Существует несколько вариантов, которыми могут воспользоваться жильцы:

    • воспользоваться услугами портала государственных услуг;
    • обратиться в справочную службу;
    • обратиться в свою компанию.

    Любой из этих вариантов будет работать. При этом следует понимать, что в некоторых случаях от вас могут потребовать предоставить личные данные. К примеру, при обращении в справочные службы.

    Кроме того, не спешите подавать заявление, постарайтесь выяснить причины отсутствия предоставления услуг.

    Вполне возможно, что причины отсутствия услуг связаны с аварией, в этом случае, вам следует запастись терпением и ожидать ремонта.

    Можно ли подать жалобу через портал Госуслуг

    Одним из самых распространенных способов подачи жалоб является использования портала государственных услуг. Для этого портал имеет все необходимые инструменты. Однако подать жалобу могут только пользователи, которые зарегистрированы на портале.

    Для быстрого рассмотрения жалобы рекомендуется обратиться от лица нескольких квартир. То есть подать коллективную жалобу. Как показывает практика, коллективные жалобы и заявления власти рассматривают значительно быстрее и предоставляют ответ. Результатом подачи жалоб может быть административное наказание виновных в задержке возобновления услуг.

    Какие перебои считаются нормой

    Отсутствие услуг не всегда может быть по вине коммунальных служб. Некоторые случаи, когда отсутствует предоставление тех или иных услуг, считают нормой, вот некоторые из них:

    • авария на теплотрассе или в любой другой части инфраструктуры сети водоснабжение;
    • стихийное бедствие техногенного или природного характера;
    • отключение для ремонта трубопроводов;
    • отключение для замены трубопроводов на новые.

    В этих случаях компания, которая предоставляет услуги, обязана сделать предупреждение об отключении и сообщить приблизительные сроки устранения неполадок.

    Телефоны, по которым следует обращаться жителям

    Для того, чтобы узнать, что происходит и почему нет предоставления услуг, необходимо использовать определенные номера телефонов. Например, можно связаться с представителями одной из крупных компаний.

    Кроме этого, существует бесплатный номер. Позвонив по нему можно узнать причину отсутствия услуг и получить консультацию, когда будет начато предоставление услуг.

    Телефон является универсальным средством в этом случае. Не все могут оперативно получить информацию через Интернет. Власти предусмотрели это и создали для всех слоев населения целый ряд бесплатных телефонов различных служб, которые занимаются проблемами населения. В каждом городе номера телефонов разные.

    Куда жаловаться, когда отключение затягивается

    Существует множество инстанций, куда можно пожаловаться в случае отсутствия водоснабжения. Каждая инстанция призвана решать свои определенные проблемы. Жителям следует понимать, что писать жалобы следует только в крайнем случае, например, тогда, когда вода отсутствует в кране продолжительное время. Вот некоторые инстанции, куда можно написать жалобу;

    • главе ЖЭКа;
    • инспекция по правам потребителей.

    Порядок рассмотрения жалоб следующий: в первую очередь рассматривают коллективные жалобы. Отсутствие подобных услуг во множестве домохозяйств — является серьезной проблемой. Затем рассматриваются жалобы от граждан в порядке очереди. Ответ на заявления представители инстанций обязаны дать в течении месяца

    На жалобы нет ответа, как поступить

    Бывают ситуации, когда на жалобы нет ответа даже после отведенных законом 30 дней. В этом случае следует обратиться в суд. Многие жильцы отстаивают свои права в судебном порядке. Данная мера является крайней.

    Конечно, суды в настоящее время перегружены и придется ждать определенное количество времени, перед тем как начнут рассматривать ваше заявление.

    Поэтому лучше всего подавать коллективный иск предварительно посоветовавшись с опытными юристами и адвокатами.

    Проблемы с холодной водой

    Подобной услугой люди пользуются ежедневно. Каждый день стиральные и посудомоечные машины используют холодную воду. Если службы не реагируют на заявления квартиросъемщиков, то тогда можно обратиться в следующие службы:

    • в горсовет, отдел по жкх;
    • написать иск в прокуратуру;
    • в организацию, которая занимается правами потребителей;
    • в жилищный департамент.

    Чем больше заявлений будет оформлено, тем эффективнее будет решение проблемы.

    Можно ли воспользоваться услугами юристов

    Некоторые граждане, которые попали в затруднительное положение и не могут возобновить подачу услуг, обращаются в суды. Чтобы исковое заявление было принято к рассмотрению его необходимо правильно составить.

    Кроме этого, суды могут потребовать дополнительные документы, а также доказательства того, что услуги не были предоставлены. По всем этим вопросам можно обращаться к юристу, который поможет составить исковое заявление.

    Также рекомендуется воспользоваться услугами адвокатов. Для одного жильца это может быть дорого. Как правило, адвоката оплачивают несколько собственников квартир. Так получается дешевле.

    Адвокат представляет интересы жильцов в судебных инстанциях.

    Как осуществляется перерасчет оплаты водоснабжения

    В настоящее время во многих квартирах установлены водомеры, и собственники жилья платят исходя их того, сколько кубических метров воды они израсходовали за определенный срок.

    Если водоснабжение отсутствовало, то в этом случае платить ничего не нужно.

    Однако, существуют домохозяйства, в которых отсутствуют водомеры. В таких квартирах собственники платят исходя их количества прописанных в квартире человек. Чтобы сделать перерасчет, необходимо:

    • написать заявление на перерасчет;
    • необходимо указать период, когда отсутствовали услуги.

    Данное заявление составляется на руководство компании. Ее название можно посмотреть в платежках. В заявлении нужно указать имя владельца квартиры, а теле заявление описываются точные причины, по которым отсутствовали услуги.

    Помните о том, что факты отключения услуг по обеспечению жильцов водой должны быть подтверждены. Для этого необходимо воспользоваться журналом регистрации происшествий.

    Такой документ можно найти в службе, которая отвечает за аварийные ситуации в городе.

    Если владельцу жилья отказано в перерасчете, то должна быть указана причина отказа. Владелец может добиться нового рассмотрения перерасчета, в судебном порядке обратившись в прокуратуру или в органы по защите прав потребителей. Конечно, для этого необходима юридическая консультация.

    Источник: https://gosuslugi-kabinet.info/kuda-zvonit-esli-net-goryachey-vody/

    Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды?

    Если нет воды куда звонить киров

    Вода – один из природных ресурсов, который крайне необходим человеку для выживания. Сегодня цивилизация обладает всем необходимым для комфортной и уютной жизни.

    Но что делать, если отключили воду, куда звонить? К сожалению, эти вопросы все чаще возникают у жителей России.

    Рассмотрим проблему максимально детально и определим коммунальные службы, которые отвечают за решение задачи по обеспечению населения водой.

    Отключение горячей воды

    Если в доме что-то не работает, это всегда вызывает стресс и порой даже гнев. Чаще всего люди обвиняют компании, отвечающие за подачу воды. Однако есть обоснованные причины ее отключения. Например, подачу горячей могут прекратить в таких случаях:

    • реконструкция теплосети;
    • ремонт или профилактика;
    • замена оборудования.

    Прежде чем искать, куда звонить, если отключили горячую воду, вспомните: это зачастую вызвано необходимостью проведения плановых технических работ перед началом отопительного периода.

    Ведь очень важно, чтобы с наступлением холодов оборудование работало стабильно, не вызывая волнения за общее состояние.

    Тем, кто отвечает за подачу горячей воды, важно проверить все досконально и вовремя устранить существующие повреждения или заменить неработающие детали.

    Стоит отметить, что данные работы являются плановыми. Проводят их регулярно в летнее время, так как в теплый период обойтись без горячей воды несколько проще. Установленный властями срок обычно не превышает срока в три недели. Если воды нет значительно дольше, следует уточнить, по какой причине и когда подача будет восстановлена.

    План действий

    Прежде чем бегать в панике и посылать гневные жалобы, давайте выясним, куда звонить, если отключили горячую воду.

    В первую очередь достаточно связаться с ТСЖ (товарищество собственников жилья) или же с компанией, которая управляет обслуживанием вашего дома.

    В первом случае номер телефона можно получить у главы товарищества (председателя). Он предоставит подробную информацию. В другом случае контакты можно найти на квитанции, которые вы регулярно оплачиваете.

    Еще один вариант – это звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Их данные порой находятся на видном месте у подъезда или в нем.

    Порой мы не знаем, куда нужно звонить, если отключили воду. Для этого можно посетить управляющую компанию и получить необходимую информацию.

    Существует определенная форма обращения в компании. Диспетчер должен зафиксировать ваш звонок, записать ФИО, причину, время и присвоить уникальный номер. В свою очередь, он также должен представиться и предоставить информацию. Если она ему неизвестна, он скажет, что причины устанавливаются. В таком случае можно сделать еще одни звонок в Горводоканал.

    Отключение холодной воды

    Если предыдущий случай можно понять и достаточно просто пережить, то здесь все несколько сложнее. Отключение холодной воды приводит к полному ее отсутствию. Тогда проблем становится больше.

    Особенно печально, когда все происходит внезапно, без предварительного предупреждения. А такое вполне может случиться с каждым. Поэтому следует знать, куда звонить, если отключили холодную воду. Под рукой нужно держать номер телефона управляющей компании, которая отвечает за предоставление данной услуги.

    По правилам, жильцов должны письменно уведомить о предстоящей операции и пояснить причины. В основном их две: неуплата или ремонтные работы. Последние включают в себя профилактику, устранение поломки в центральной сети или же внутри самого дома.

    Внезапное отключение воды приводит к массам жалобных исков в управляющую компанию. Однако стоит отметить, что есть моменты, когда работы могут проводиться без предупреждения. Например, непредвиденная поломка, стихийное бедствие, любая угроза полноценной работы сети.

    Что же нам делать?

    Итак, если отключили воду, куда звонить первым делом? Как и в предыдущем случае, необходимо заранее узнать номера телефонов управляющей компании и аварийно-диспетчерской службы. Именно они фиксируют факт обращения и могут предоставить известную им информацию.

    Многие сталкиваются с ежедневным отключением холодной воды в ночное время. Если вас беспокоит такая проблема, обязательно уточните, почему это происходит. В документальных актах о предоставлении услуг записано, что холодная вода должна подаваться беспрерывно на протяжении всего года.

    Однако есть условия, на какой срок она может быть прервана:

    • граница – восемь часов в месяц (суммарно);
    • максимум четыре часа непрерывно, в случае аварийных ситуаций.

    Стоит отметить, что существуют определенные штрафные меры. Каждый превышающий лимит час отключения оплачивается ниже. Для детального ознакомления стоит уточнить это у управляющей компании.

    Тула и Воронеж

    Теперь вы знаете, куда звонить, если отключили воду. Тула на сегодняшний день имеет общие номера аварийно-диспетчерской службы в городе: 47-20-34, 47-20-37.

    Кроме этого, можно обратиться в такую организацию, как Тулатеплосеть, которая расположена на улице Карла Маркса, 28. Номер телефона: 42-53-23.

    Еще один вариант – Горводоканал. Адрес организации: улица Демидовская плотина, 8. Номер телефона диспетчерской: 79-35-57.

    Вы проживаете в другом городе? Тогда давайте узнаем, куда звонить, если отключили воду. Воронеж, как и предыдущий представитель, имеет собственную аварийную службу. Она расположена на улице Пешестрелецкой, 108. Можно позвонить по номеру 258-25-63 или же написать им по адресу: ksm-vrn@ya.ru.

    Водоканал Воронежа находится по адресу: улица Студенческая, 15. Их номер: 252-06-44.

    Казань и Красноярск

    Аварийно-диспетчерская служба – это первый ответ на вопрос, куда звонить, если отключили воду. Красноярск предлагает несколько вариантов.

    Первый – районные службы: центральная – 005 (следует дождаться ответа диспетчера); Октябрьский и Железнодорожный – 244-44-44; Советский – 224-13-65; Ленинский, Кировский и Свердловский – 276-12-12; Солнечный – 225-49-03.

    Для звонков с мобильного нужно перед номером добавить код 391. Если вопрос касается горячей воды, можно обратиться в теплосеть по телефону 264-18-62.

    Как обстоят дела с другими городами? Куда звонить, если отключили воду? Казань, как и остальные населенные пункты нашей страны, не отличается многообразием вариантов. Здесь граждане могут обратиться непосредственно в водоканал, который находится по адресу: Тэцевская, дом 1. Или позвонить на номер 570-72-21.

    Стоит отметить, что наиболее удобный вариант для людей, проживающих в крупных городах, – знать номер службы своего района. Здесь можно получить наиболее полную информацию.

    Столица

    Для того чтобы не тратить время и нервы, всегда нужно знать, куда звонить, если отключили воду. Москва – крупный город, подача горячей воды и отопления в который осуществляется компанией МОЭК.

    В случае возникновения проблем или вопросов необходимо обращаться на горячую линию, которая работает круглосуточно: +7 (495) 662-50-50. Офис компании располагается на улице Ефремова, дом 10.

    Свои вопросы и пожелания можно отправлять с помощью интернет-почты на адрес: info@oaomoek.ru.

    Если проблемы возникли с холодной водой, то здесь следует искать номер телефона водоканала. Именно они отвечают за ее подачу. Или же в аварийно-диспетчерскую службу, работающую на территории вашего района.

    Итоги

    Придя с работы или проснувшись утром выходного дня, мы мечтаем о прохладном душе в летнее время или теплой ванне зимой. Однако не всегда наши ожидания оправдываются. Сегодня мы говорили о том, что делать, если отключили воду, куда звонить, где узнать причины и сроки.

    В первую очередь следует предварительно собрать информацию о службах, которые несут ответственность за подачу горячей и холодной воды в ваш дом. Это можно сделать разными путями: изучить внимательно квитанции, пообщаться с соседями, родственниками и знакомыми.

    Даже если вы не нашли конкретного номера, не стоит опускать руки. Посетите лично жилищно-коммунальные предприятия, аварийные службы и управляющие компании. Задайте вопрос: “Если отключили воду, куда звонить?” – запишите номера. И тогда в любое время вы сможете получить нужные сведения.

    Самое главное – понимать, что вы являетесь клиентом. По факту все работники коммунальных служб получают зарплату именно благодаря вашим платежам. Поэтому чувствуйте себя абсолютно уверенно, требуйте встречи с начальником и никогда не отступайте от намеченной цели. Поскольку только так вы сможете добиться поставленной цели и вернуть воду в кран.

    Источник: https://FB.ru/article/198964/esli-otklyuchili-vodu-kuda-zvonit-kto-otvechaet-za-otklyuchenie-goryachey-i-holodnoy-vodyi

  • Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.