+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Куда жаловаться на управляющую компанию в краснодаре

Содержание

Приём официальных обращений граждан

Куда жаловаться на управляющую компанию в краснодаре

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1.

Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный Интернет-портал администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара (далее — портал), поступают на рассмотрение в администрацию муниципального образования город Краснодар (далее — администрация Краснодара) и рассматриваются работниками администрации Краснодара — уполномоченными на то лицами.

2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо его написать:

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

2.1.1. фамилию, имя, отчество должностного лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);

2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа, либо в письменной форме (при наличии корректного почтового адреса).

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности самостоятельными вложениями файла(ов) без архивирования (файл вложения) по одному из допустимых форматов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах администрации Краснодара.

Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Выбрать файл».

Обращаем Ваше внимание, что подтверждение прикрепления файла(ов) вложения является появление строки с наименованием(ями) выбранного(ых) Вами файла(ов).

Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение — от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

  • до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
  • от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
  • свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6.

Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на Портале, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы портала, на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

11. В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Интернет-приемная/Ваши обращения» на портале.

12. Предусмотрена возможность просмотра Портала на различных устройствах — от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей вы можете читать материалы портала, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой вы перешли на выбранную публикацию.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в администрацию муниципального образования город Краснодар обычной почтой: 350000, г. Краснодар, ул. Длинная, 134.

Жителям, попавшим в сложную жизненную ситуацию, за оказанием помощи обращаться по телефонам «горячей линии»: 251-05-24, 255-74-02.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СПЕЦПРОПУСКОВ НА ВРЕМЯ КАРАНТИНА СЛЕДУЙТЕ ПОШАГОВЫМ ИНСТРУКЦИЯМ, ОПУБЛИКОВАННЫМ НА САЙТЕ KRD.RU В РАЗДЕЛЕ СПЕЦПРОПУСК

Через интернет-приемную заявки на спец пропуска не принимаются!

Источник: https://krd.ru/ip

Каковы основания для подачи жалобы на управляющую компанию и куда направлять претензию?

Куда жаловаться на управляющую компанию в краснодаре

Каждый собственник заключает с Управляющей Компанией договор об управлении многоквартирным домом, который отражает права и обязанности сторон. Если права собственника нарушаются, то он вправе оформить письменную жалобу с просьбой об устранении нарушений и возмещении убытков. Как правильно оформить жалобу, где увидеть ее пример и куда ее подавать?

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Основания для составления претензии на УК в сфере ЖКХ

В общем виде обязательства по управлению многоквартирным домом со стороны Управляющей Компании отражены в ст. 161 ЖК РФ и постановлении Правительства №491. Не соответствие этим требованиям служит основанием для составления жалобы и заявлений в УК. Среди них:

  • жалоба на ненадлежащее оказание услуг, например, частые перекрытия коммунальных ресурсов, мусор в подъезде, неисполнение обязательств по текущему и капитальному ремонту и т.д.;
  • жалоба на неисправность технического оборудования — поломка общедомовых счетчиков, некорректная работа домофона, проблемы с проводкой и коммуникационными сетями и т.д.;
  • претензия о перерасчете выплат — при наличии необоснованного отклонения от нормы в тарификации услуг, перерасчет оплаты за период ненадлежащего предоставления коммунальных услуг — снижения температуры воды, отключение, перебои отопления и т.д. (куда подавать и как составить заявление о пересчете коммуналки?);
  • заявление с требованием о возмещении ущерба, если в результате недобросовестных действий (бездействия) УК жильца наносится имущественный, моральный вред или вред здоровью, например, в случае затопления из-за прорех в кровле;
  • жалоба на самоуправство, если УК самостоятельно принимает решения, требующие созыва собрания жильцов, а также завышает тарифы оплаты, разделяя общую задолженность между собственниками помещения;
  • жалоба на нарушение порядка проведения общего собрания, если общее собрание не созывалось или проводилось с нарушениями.

Основанием для обращения граждан служит уклонение от исполнения обязательств, указанных в договоре между УК и собственниками помещений.

С требованием об устранении нарушений и привлечения УК к ответственности необходимо обратиться в одно из профильных ведомств либо в несколько одновременно, чтобы увеличить коэффициент воздействия на нарушителя. Подавать жалобу можно:

Первоначально с заявлением необходимо обратиться к руководству УК. В случае бездействия потребуется обращение в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Крайней мерой воздействия будет обращение в суд.

Обращаться в полицию и прокуратуру с заявлением надлежит в случае злостного самоуправства и уклонения от обязательств со стороны УК либо нанесения имущественного вреда и вреда здоровью. Правоохранительные органы также могут обратить внимание Роспотребнадзора и жилищной инспекции.

Узнать больше о том, как организации производят контроль в сфере коммунальных услуг, а также кому и куда можно пожаловаться на УК, можно здесь.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Как написать заявление?

Перед написание жалобы потребуется собрать документы, подтверждающие доводы заявителя. Среди них фото, видеоматериалы, акты экспертизы, залива, недостатков, выявленных в МКД.

Первоначально следует обратиться по телефону горячей линии УК, описать проблему и составить жалобу.

Как прямая жалоба, так и обращение в вышестоящие инстанции, оформляется в произвольной форме с учетом положений ст. 7 ФЗ №59 от 2 мая 2006 г.:

  • наименование и реквизиты компании (филиала), в которую формируется обращение (адрес, контактный телефон, электронная почта, адрес сайт, ИНН при возможности);
  • должность и полное имя адресата;
  • полное имя и адрес заявителя;
  • наименование документа — жалоба на Управляющую Компанию;
  • номер и дата заключения договора с УК;
  • указание на обязательства УК по договору (в части предъявленных нарушений);
  • описание неправомерных действий (бездействия) со ссылками на пункты договора (при возможности);
  • ссылки на ст. 161 ЖК РФ, постановление Правительства №491 (в части требований по ремонту, обслуживанию, предоставлению коммунальных услуг);
  • просьба об организации проверки, привлечении к ответственности, устранении нарушений, компенсации имущественного и морального вреда.

В Приложении перечисляется опись документов, прилагающихся в подтверждение позиции пострадавшего. Документ подписывается и датируется. Заявление оформляется в 2-х экземплярах, где на каждом ставится отметка о принятии.

Коллективная претензия составляется, если затронуты прав и интересы других жильцов дома. Основным отличием является описание происшествия со стороны каждого из пострадавших. Документ подписывается лицами, участвующими в составлении коллективной жалобы, с указанием паспортных данных, имен и номеров квартир.

Способы подачи

Жалоба на действия Управляющей компании подается одним из 4 способов:

  • при личном обращении;
  • с помощью почтового сервиса;
  • через официальный сайт ведомства;
  • через Госуслуги.

На Госуслугах предусмотрена электронная форма заявлений при жалобе в Роспотребнадзор и в порядке досудебного урегулирования. Аналогичные формы представлены на официальных сайтах Роспотребнадзора, Жилищной инспекции и Управляющей компании.

В случае отправки почтой жалоба направляется с уведомлением о вручении.

В зависимости от ведомства и оснований, указанных в жалобе, сроки рассмотрения и ответа варьируются в следующих пределах:

В случае нарушения сроков рассмотрения заявления, пострадавший вправе обратиться в вышестоящие инстанции.

Причины для отказа в рассмотрении

Управляющие компании не вправе отказать в рассмотрении заявления за исключением случаев, когда в формулировке заявления были допущены ошибки в указании реквизитов и сведений. Об этом заявитель оповещается в письменном виде. В дальнейшем заявление может быть скорректировано и направлено повторно.


Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

В случае бездействия Управляющей компании, Жилищной инспекции, Роспотребнадзора или при необходимости возмещения убытков и морального вреда необходимо обратиться в районный суд по месту нахождения ответчика (ст. 24, ст. 28 ГПК РФ). В случае, если сумма иска ниже 50 тыс. рублей, то необходимо обратиться в мировой суд (ст. 23 ГПК РФ).

Статья 24 ГПК РФ. Гражданские дела, подсудные районному суду

Гражданские дела, подведомственные судам, за исключением дел, предусмотренных статьями 23, 25, 26 и 27 настоящего Кодекса, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции.

Необходимые документы

Перед подачей искового заявления истцу следует собрать следующий пакет документов, подтверждающих его доводы:

  • копии правоустанавливающих документов на недвижимость;
  • копия договора управления МКД;
  • платежные документы, акты, подтверждающие финансовые затраты истца;
  • квитанция об оплате государственной пошлины;
  • копия искового заявления ответчика.

В случае иска в части требований о перерасчете потребуются копии квитанции об оплате коммунальных платежей и выписки с лицевых счетов.

В подтверждение попытки досудебного урегулирования конфликта с ответчиком предоставляется копия претензий, направленных на адрес ответчика.

Исковое заявление о возмещении ущерба составляется с учетом положений ст. 131 ГПК РФ и обязательно содержит:

  • наименование суда;
  • имя, паспортные данные, адрес истца;
  • имя и адрес ответчика;
  • реквизиты договора с УК (номер, дата заключения);
  • указание на пункты договора, в части которых нарушаются права истца;
  • указание на действия (бездействие) ответчика, явившихся причиной убытков;
  • сумма имущественного вреда и порядок расчета;
  • просьба обязать устранить нарушения и взыскать сумму иска в пользу истца, руководствуясь ст. 15, 393 ГК РФ, ст. 131—132 ГПК РФ.

Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

  2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Ниже перечисляется опись документов, ставится дата и подпись истца. Копию искового заявления необходимо направить на юридический адрес ответчика с уведомлением о вручении.

Сроки процедуры

Обращение истца рассматривается не более 5-ти дней. Срок судебного разбирательства в районном суде не превышает 2-х месяцев, в мировом — 1 месяца (п. 1 ст. 154 ГПК РФ). Судебное разбирательство может быть отложено на 60 дней по основаниям неявки одного из участников процесса, технических неполадок и т.д. (п. 1 ст. 169 ГПК РФ).

Особенности сбора госпошлины регламентированы ст. 333. 19 НК РФ, где ее величина для физических лиц составляет 300 рублей.

Если иск несет имущественный характер, то величина пошлины зависит от цены иска:

  • менее 20 тыс. рублей — 4% от суммы;
  • более 20 тыс. рублей — 3% от суммы + 800 р.;
  • более 100 тыс. рублей — 2 % от суммы + 3200 р.

Если иск несет неимущественный характер и касается защиты прав потребителей, то истец освобождается от уплаты государственной пошлины (ст. 17 ЗоЗПП). Дополнительные затраты предполагают оплату работы юриста и нотариуса, если в интересах истца действует стороннее лицо. Если иск удовлетворяется, то финансовые расходы компенсируются ответчиком.

На каких основаниях могут отказать и что делать в таком случае?

Согласно ст.

134 ГПК РФ, суд может отказать в принятии искового заявления в случае, если оно не подсудно указанному судебному органу, заявитель не вправе подавать иск по соответствующему делу либо по аналогичному делу уже имеется судебное решение. В противном случае заявление должно быть принято к рассмотрению, возвращено или его могут оставить без рассмотрения с обоснованием. Оспорить решение судьи можно в порядке частной жалобы.

В случае, если отказано в рассмотрении жалобы со стороны УК, то требуется обращение в Роспотребнадзор. На бездействие Роспотребнадзора необходимо подать жалобу в Жилищную инспекцию. Затем можно обращаться в прокуратуру и суд (как составить жалобу в прокуратуру на УК?). Каждое заявление должно быть рассмотрено, о результатах рассмотрения заявитель оповещается.

Как подать в онлайн режиме через Госуслуги?

Предварительно заявителю необходимо зарегистрироваться на Госуслугах и подтвердить учетную запись в ближайшем Центре обслуживания. Затем необходимо перейти на главную страницу, авторизоваться, в футбаре найти раздел «Наши проекты», перейти во вкладку «Досудебное обжалование». Далее:

  1. В открывшемся окне нажать на кнопку «Подайте жалобу», во вкладке «Активные» нажать «Подать жалобу».
  2. В открывшейся форме подачи жалобы в графе 1 указывается тип услуги, за которой заявитель обращался в УК, а также дата подачи заявления.
  3. В графе 2 на крате либо вручную выбирается ведомство, котрое предоставляло услугу (адрес УК).
  4. В графе 3 отражается причина подачи жалобы.
  5. В графе 4 при необходимости отражаются дополнительные сведения, прикладываются сканированные копии документов, подтверждающих доводы заявителя.
  6. В графе 5 перечисляются требования, например, «прошу устранить указанные нарушения и взыскать убытки».
  7. В графе 6 указываются персональные данные заявителя: ФИО, контактный телефон, электронна почта, адрес регистрации.
  8. В графе 7 указывается предпочитаемый способ получения ответа (электронный, почтовый).

Нажав на кнопку «Отправить», пользователь направляет жалобу, котопая рассматривается в течение 15 дней с момента подачи. По результатам рассмотрения выбранным способом будет направлено уведомление об исполнении требований или мотивированный отказ.

Что бы оформить жалобу на УК необходимо обратиться к руководству компании, Роспотребнадзору или в Жилищную инспекцию. В крайнем случае за защитой своих прав придется обращаться в суд. Каждое обращение должно быть рассмотрено в сроки, установленные законодательством.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/zhaloba-na-uk

Куда пожаловаться на жкх в краснодаре – ЖКХ

Куда жаловаться на управляющую компанию в краснодаре

Как известно система жилищно-коммунального хозяйства далеко не идеальна, на этой почве возникают постоянные спорные моменты между жильцами и работниками коммунальных услуг. Поэтому каждому гражданину необходимо знать свои права и как защитить их.

Независимо от ситуации, будь это недобросовестное отношение к возложенным на ЖКХ, ЖЭУ или ТСЖ обязанностям, нерациональная трата финансовых средств, либо низкокачественное обслуживание, наши юристы помогут отстоять Ваши интересы. Для этого необходимо оставить заявку или связаться с нашим консультантом по телефону, который бесплатно ответит на все юридические вопросы.

Что делать при возникновении спорных моментов?

Вы регулярно платите по коммунальным счетам, но жалобы на текущие батареи остаются не замеченными уже несколько месяцев? Значит, следует выразить свое требование в письменной форме и отправить руководству ЖЭО (жилищно-эксплуатационный отдел). Если и это заявление было проигнорировано, то необходимо обратиться за помощью в ГЖИ, либо в федеральные органы по защите потребительских прав.

Все это считается досудебной стадией рассмотрения и разрешения спорных моментов

Если у Вас недостаточно знаний и опыта в области законодательных прав по урегулированию жилищно-коммунальных споров, то обязательно обратитесь за консультативной помощью к нашему юристу. Только так можно надеяться на разрешение ситуации в вашу пользу.

Судебное рассмотрение

Случается так, что спорный процесс перерастает из досудебной стадии в дело, требующее судебного рассмотрения. Для этого нужно будет сделать следующее:

  • собрать необходимую документацию, включая всю переписку с жалобами обеих сторон;
  • грамотно составить исковое заявление – это значит, отчетливо сформулированные претензии, подкрепленные весомыми доводами правовых норм;
  • правильно определить подсудность дела;
  • подсчитать сумму выплаты по возмещению имущественного и морального ущерба, а также различного рода штрафы.

После того, как вся собранная документация доставлена в суд, необходимо ждать рассмотрения дела и решения от судебного органа, который или назначит дату судебного заседания или приостановит разбирательство по причине недостающих свидетельств.

Бесплатная консультация по вопросам споров с ЖКХ, ТСЖ, ЖЭУ

Если возникли любые вопросы, касающиеся судебных споров с ЖКХ, ТСЖ, ЖЭУ, не откладывайте на потом, воспользуйтесь прямо сейчас нашей бесплатной услугой юриста консультанта.
Получить бесплатную консультацию

Вас консультируют юристы:

Источник:

В роспотребнадзор жаловаться на жкх в краснодарском крае

  • Консультация юрста
  • Статьи

Навязывать его волевым решением не вправе ни правление ТСЖ, ни управляющая компания.

  • Если уборка лестничных клеток и мест общего пользования проводится нерегулярно или некачественно.
  • Если вода в вашу квартиру подается с перебоями, ненадлежащей температуры либо грязная.
  • Если вас не устраивает подача тепла в вашу квартиру.
  • Если возникают вопросы по электроснабжению.
  • При вопросах по поводу начисления тарифов за все услуги ЖКХ.
  • Адрес общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, в которую с 10.00 до 13.00 в рабочие дни можно подать письменную жалобу: ул. Пашковская, 60. В любое время можно послать письменную жалобу в управление по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100. Телефоны горячей линии 267-34-91 и 267-34-93.

Важно

Помните о том, что при описании следует отказаться от эмоциональной окраски.Также стоит прибегать к следующей структуре:

  • вначале описываете ситуацию, ссылаясь на нормативно правовые акты;
  • описываете меры, которые были вами предприняты для того, чтобы исправить ситуацию и договориться с органами ЖКХ;
  • поступивший ответ или же его отсутствие;
  • требования, которые должны выполнить виновные для того, чтобы исправит сложившуюся ситуацию.

Если вы прикладываете к жалобе какие-либо документы, то обязательно отведите в заявлении место их перечислению. Это нужно для того, чтобы вследствие изучения документа важные бумаги не были утеряны.

Прием обращений

Крымская, 99e-mail:[email protected] 8(861-33)-5-26-76 Приемная главы администрации (губернатора) Краснодарского края в МО город Армавир г. Армавир, ул. Комсомольская, 94e-mail: [email protected] 8(861-37)-4-27-92 Приемная главы администрации (губернатора) Краснодарского края в МО город-курорт Геленджик г.

Геленджик, ул. Революционная,1e-mail: [email protected] 8(861-41)-2-08-11 Приемная главы администрации (губернатора) Краснодарского края в МО город Новороссийск г. Новороссийск, ул. Советов, 18e-mail: [email protected] 8(8617)-64-60-56 Приемная главы администрации (губернатора) Краснодарского края в МО город-курорт Сочи г.

Сочи, ул. Советская, 42/2e-mail: [email protected] 8(8622)-64-91-39 Приемная главы администрации (губернатора) Краснодарского края в МО Белореченский район г. Белореченск, ул.

Куда жаловаться на жкх

Первый вариант означает, что орган берется за ваше дело, и будет устанавливать справедливость дозволенными способами и методами. Если же ответ отрицательный, это значит, что орган считает вашу жалобу необоснованной или не имеет полномочий по разрешению ситуации.

Внимание

Источник: https://gradpk.ru/sovety-i-rekomendatsii/kuda-pozhalovatsya-na-zhkh-v-krasnodare.html

Образцы жалоб на управляющую компанию, заявлений в прокуратуру и суд – как написать правильно?

Куда жаловаться на управляющую компанию в краснодаре

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

  статьи:

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.

  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.

  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье.

Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

  1. Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
  2. Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ.

    Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.

  3. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией.

    Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.

  4. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию.

Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

  1. Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
  2. Многоквартирном доме, о его проблемах.

  3. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
  4. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

  1. Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.

  2. Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.

По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

Обратиться в судебные органы можно, если:

  1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
  2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Пример заявления в суд на УК:

Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

  1. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
  2. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.

  3. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
  4. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
  5. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.

  6. Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
  7. В конце обязательно поставьте подпись и дату.

В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/703-obrazets-zhaloby-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu-zayavlenij-v-prokuraturu-i-sud-kak-napisat-pravilno.html

Куда жаловаться на управляющую компанию в 2020 году: К кому обратиться, чтобы пожаловаться на УК, ЖКХ, ТСЖ, как писать жалобы, образцы заявлений

Куда жаловаться на управляющую компанию в краснодаре

Конфликтные ситуации с управляющей компанией могут возникнуть у каждого собственника или жильца. Иногда их удается разрешить с помощью звонка в организацию или озвучивания проблемы сотруднику в личном разговоре.

Другое дело, когда обслуживающая фирма отказывается идти на диалог или откровенно халатно относится к выполнению обязанностей. В этих случаях отстаивать правоту приходится методом обращения к руководству УК либо надзорному органу.

Для этого полезно знать, куда жаловаться на управляющую компанию, и как составить заявление, чтобы разрешить ситуацию в свою пользу.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Образец письменного обращения граждан.

Обязанности УК и собственника

Отношения собственника помещения и управляющей компании ЖКХ соответствующего дома – договорные. Секретом это ни для кого не является, но при обращении в УК об этом часто забывают. Отсутствие на руках экземпляра договора с обслуживающей организацией не отменяет его силы.

Собственник многоквартирного дома заключает контракт с фирмой, которая взяла на себя функции по управлению и содержанию МКД. Ежемесячные коммунальные платежи – обязанность владельца.

В рамках договора одна из сторон оказывает услуги надлежащего качества, а вторая – своевременно их оплачивает. Конфликт возникает, если участник игнорирует условия соглашения – частично или полностью. Жалоба на управляющую компанию является следствием невыполнения УК обязательств.

Правомерность такого обращения строится на нескольких законодательных актах.

О договорных отношениях говорится в ст.162 Жилищного Кодекса РФ, где указаны:

  • определения контракта, требования к сторонам для его заключения;
  • пункты и условия;
  • срок действия – до 5 лет.

У каждого из участников есть обязанности, утвержденные законом.

Собственник

Владелец жилья либо лицо, проживающее в помещении по договору аренды или социального найма, выполняет требования согласно статьям ЖК РФ (в последней редакции 2020 года):

  1. Ст. 30 – основные положения, закрепляющие возможность эксплуатации по праву владения. В контексте отношений с управляющей можно выделить 4 пункт о недопущении аварийного состояния жилья.
  2. Ст.

    161 – выбор сторонней коммерческой организации как одной из форм управления имуществом. Другие варианты – ТСЖ и ЖСК. Необходимость выбора закреплена в п. 2.

  3. Статья №153 – обязанность своевременно оплачивать коммунальные услуги.

Чтобы избежать возможных претензий со стороны УК достаточно вовремя вносить плату за КУ, не конфликтовать с соседями, соблюдать порядок и беречь квартиру.

Посмотрите видео: “Куда и на что жаловаться по услугам ЖКХ.”

Управляющая организация

Управляющая организации берет на себя обязанности по оказанию комплекса услуг:

  • технические – надзор за общим состоянием, составление плана ремонтных работ, предотвращение аварийных ситуаций;
  • экономические – сбор платы за коммунальные услуги, деятельность счетной комиссии, распределение средств между поставщиками воды и электроэнергии, различными подрядчиками;
  • правовые – юридическая деятельность, заключение договоров, защита интересов, представительство в судах.
  • инженерно-технические – самостоятельное устранение неисправностей, поддержание работоспособности оборудования.

Перечень условий обслуживания, а также сроки и качество исполнения указываются в договоре с собственником.

Список обязанностей внушительный и гораздо шире, чем у владельца недвижимости. Как следствие, часто УК не могут в полном объеме их соблюдать, но если организация заключает договор, она должна выполнять его условия. Но в отдельных случаях об огромном перечне обязанностей следует вспомнить и задуматься – стоит ли обращаться жалобой на управляющую компанию ЖКХ.

Претензия или судебный иск должны стать последним средством, т. к. любой конфликт стоит попытаться решить полюбовно. Для этого достаточно позвонить или письменно обратиться к сотрудникам управляющей фирмы. Если подход не дал высоких результатов, то приступать к написанию жалобы.

Распространенные причины жалоб

Исходя из широкого перечня обязательств у управляющей компании, существует масса ситуаций, в которых может возникнуть несогласие между сторонами. Из множества отдельных случаев можно выделить несколько распространенных причин, по которым пишется жалоба на ЖКХ.

Жалоба на председателя

В некоторых домах управлением занимается не обслуживающая компания, а ТСЖ. Обычно в таких МКД отношения приобретают личный характер, т. к. конфликтуют собственники не со сторонней коммерческой организацией, а с группой граждан. Руководством и ответственным лицом в ТСЖ назначается председатель правления.

Все жалобы о возникших проблемах адресуются руководителю – будь то аварийное состояние труб или неприятный запах в подъезде, замеченный жильцами. Домоуправляющий обычно занимается решением проблемы и контролирует процесс устранения нарушений.

Однако могут возникнуть нюансы, если он:

  • занимается самоуправством – инициирует сбор дополнительных средств, подозревается в их присваивании;
  • необоснованно перекладывает задолженности жильцов одной из квартир на других;
  • игнорирует решения, принятые на общих собраниях, либо трактует их в свою пользу;
  • не соблюдает иные соглашения или правила, установленные законодательством;
  • злоупотребляет полномочиями другими способами.

В этих случаях составляется жалоба на председателя ТСЖ. В ситуациях откровенного беспредела со стороны домоуправляющего решить вопрос мирно обычно не удается, т. к. товарищество собственников контролируется одним или несколькими людьми. Однако обращение придется составить. Затем на его основании подаются заявления в надзорные органы.

Жалоба на незаконное повышение тарифов

Проблема скорее относится к домам, в которых по каким-либо причинам не установлены счетчики. В 2020 году с расширением контроля над количеством потребляемых услуг отследить повышение платы несложно. Однако в квартирах без ИПУ подобное все еще встречается.

Характеризуется проблема внезапным увеличением суммы в ежемесячных платежках. Особенно это заметно, когда потребление остается на одном уровне, а официальных заявлений по поводу растущих тарифов не было. Узнать, есть ли в подобном умысел УК или ТСЖ, несложно.

Алгоритм:

  • проверить последние изменения в региональных тарифах за воду и электричество, убедиться в их отсутствии;
  • расспросить соседей – возможно, они также заметили проблему.

Если факт завышения показателей не оставляет сомнений, то пишется жалоба со ссылками на ст. 156 и 157 Жилищного Кодекса.

В ответ на обращение председатель компании может:

  • согласиться с претензией собственника или группой жильцов – оплачивает штраф в течение двух месяцев;
  • отказывается признать завышение официально либо игнорирует.

Во втором случае можно обращаться сразу в несколько надзорных органов и судебную инстанцию, приложив копию жалобы и ответ.

Жалоба по начислению платы за сторонние услуги

К таким относятся все работы, которые не выполняются либо не входят в договор.

В первом случае необходимо определить, действительно ли услуга не существует. Например, жильцы исправно вносят плату за круглосуточную охрану парковочных мест на придомовой территории. Но по факту отсутствует вахта и средства наблюдения. Достаточно сделать фотографии, а также требование очередного соответствующего платежа.

Во втором случае – проверить пункты договора с организацией, а именно часть с перечнем услуг. Если контракта нет на руках – запросить копию. Обжаловать можно любые не предоставленные услуги, которые  не указаны в договоре, в подписанном приложении или дополнений к нему.

Жалоба на бездействие председателя

Если жилец либо группа собственников замечают проблему, то составляют заявление в управляющую компанию или ТСЖ. После этого ее решение затягивается на неопределенный срок под различными предлогами, без подтверждения обоснованности. Иногда реакция на обращения отсутствует, несмотря на отметки о вручении на копиях.

Это повод обратиться с жалобой на бездействие ЖКХ. Ссылаться нужно на несоблюдение организацией требований постановления Госстроя №170 (в актуальной версии 2020 года) и ст.161 ЖК РФ. Описывается проблема, которую отказывается решить УК и нарушение сроков. Все предыдущие обращения и официальные ответы прикладывают к жалобе в Жилинспекцию и другие органы.

Жалоба в УК о некачественном оказании услуг

В эту категорию входит множество нарушений, которые допускает орган управления при обслуживании оборудования, ремонтных работах, подаче ГВС и электроэнергии.

Это может быть:

  • отключение воды, либо ее несоответствие санитарным нормам;
  • перебои в подаче энергии без причины;
  • неполное выполнение услуг, указанных в договоре;
  • некачественное обслуживание труб и ливневых стоков;
  • потопы и заливы соседей из-за протечек по стояку;
  • плесень и крысы в подвале;
  • плохой капремонт кровли и систем канализации;
  • грязь во дворе при оплачиваемой уборке;
  • отсутствие плана и сметы ремонтных работ, нет отчетности.

Писать жалобу на управляющую компанию нужно после обращения в организацию с описанием проблемы и требованием ее устранить. Обычно причиной становится бездействие или усугубление ситуации дальнейшей деятельностью сотрудников.

Куда и в каких случаях обращаться с жалобой

Грамотно бороться с произволом необходимо при помощи жалоб в соответствующие органы. Надзорных ведомств, в которые можно и нужно обращаться, несколько и каждая отвечает за решение определенного спектра проблем.

Однако в большинстве ситуаций действия УК или ТСЖ попадают в зону ответственности сразу нескольких инстанций. Чаще всего жаловаться на управляющие компании ЖКХ целесообразно одновременно во все органы.

Жалоба на УК в ГЖИ

Государственная жилищная инспекция занимается всеми вопросами  управления фондом. Обращаться следует в городской либо региональный департамент – в зависимости от доступности ближайшего филиала учреждения.

Жалоба на УК составляется от имени собственника (группы лиц) и подается в приемное отделение. Сотрудник инспекции ставит отметку о вручении на копии, либо под расписку, уведомляя гражданина о сроках рассмотрения.

Результатов жалобы может быть несколько.

  1. Госжилинспекция рассматривает обращение, признает его обоснованность и выдает предписание, обязывающее УК устранить проблему в ограниченные сроки.
  2. Требования, указанные в жалобе, не удается признать неоспоримыми. Инициируется проверка в отношении деятельности управляющей организации. В зависимости от состояния дел, последствия для УК часто плачевны, т. к. проверки редко проходят впустую.
  3. ГЖИ может не принять решения из-за недостатка полномочий или компетенции, либо не отреагировать. В этом случае жалоба перенаправляется в высшую инстанцию, например, в прокуратуру. Заявителя уведомляют по почте со ссылкой на претензию в виде официального ответа представителя ГЖИ.

Жалоба в Роспотребнадзор

Сюда стоит обращаться с жалобой, когда нарушены права непросто собственника жилого помещения, а именно потребителя.

Например:

  • оплаченные услуги не были выполнены;
  • взимается плата по повышенному тарифу;
  • УК отказывается провести перерасчет на законных основаниях;
  • налицо присваивание денег из фонда капитального ремонта.

У ведомства расширенный список полномочий во всем, что касается отношений между покупателем и продавцом. Например, ГЖИ может признать неправоту УК, но не обязать заплатить штраф или компенсацию, т. к. это полномочия Роспотребнадзора. В случаях, когда решить проблему денежных отношений с УК нужно срочно, обращаться следует сразу туда, не дожидаясь переадресации жалобы.

Жалоба в полицию на обслуживающую МКД компанию

Жаловаться на ЖКХ в правоохранительные органы – неверный способ. Направлять туда заявления по вопросам неправильных начислений или невыполнение работ точно не стоит. В лучшем случае сотрудники подскажут, куда обратиться либо не примут претензию.

Другое дело, если происходит конфликт с сотрудниками УК:

  • вымогательство денег – попытки в обход закона получить средства по коммунальным платежкам или за иные услуги;
  • угрозы – сотрудник собирается отключать электричество якобы за неуплату;
  • оскорбления – хамское поведение представителей управляющей компании во время обхода, звонков или при попытках подать жалобу;
  • рукоприкладство, действия по проникновению в помещение без согласия жильцов.

Жалоба на обслуживающую дом компанию в прокуратуру

Если другие инстанции не решают проблему, либо игнорируют обращения, нужно написать жалобу на управляющую компанию в прокуратуру. На этом этапе нарушение приобретает в глазах закона неоднократный характер, особенно при бездействии.

В тексте необходимо указать все имеющиеся сведения:

  • первоначальную проблему;
  • копию жалобы в УК и надзорные органы;
  • ответы;
  • доказательства в виде фотографий и независимых оценок.

Сроки рассмотрения могут затянуться до 1 или 2 месяцев, если принято решение о проведении дополнительных проверок. О результатах уведомляют письменно или по данным, указанным в жалобе.

Жалоба в управление МЧС

В некоторых частных случаях целесообразно пожаловаться на управляющую компанию в пожарную инспекцию. Безопасность общедомового имущества является обязанностью организации.

Поэтому причиной для жалобы могут стать:

  • отсутствующие датчики дыма и сигнализация на этажах;
  • не устраняются повреждения в виде оголенной проводки, плохая изоляция;
  • на пролетах устраиваются кладовые помещения;
  • осветительные приборы не оборудованы защитными плафонами.

Правильно обращаться коллективно, например, от жителей всего подъезда, где были замечены нарушения.

Ссылаться можно на законы, затрагивающие требования пожарной безопасности:

  • №123-ФЗ (последняя редакция 2020 года);

Источник: https://MoiPrava.pro/zhilyo/zhaloby/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu-uk-zhkh-tszh

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.