+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Нет воды горячей спб куда звонить

Содержание

Если отключили воду, куда звонить? кто отвечает за отключение горячей и холодной воды? – гражданское право – 2020

Нет воды горячей спб куда звонить

Вода – один из природных ресурсов, который крайне необходим человеку для выживания. Сегодня цивилизация обладает всем необходимым для комфортной и уютной жизни.

Но что делать, если отключили воду, куда звонить? К сожалению, эти вопросы все чаще возникают у жителей России.

Рассмотрим проблему максимально детально и определим коммунальные службы, которые отвечают за решение задачи по обеспечению населения водой.

Отключение горячей воды

Если в доме что-то не работает, это всегда вызывает стресс и порой даже гнев. Чаще всего люди обвиняют компании, отвечающие за подачу воды. Однако есть обоснованные причины ее отключения. Например, подачу горячей могут прекратить в таких случаях:

  • реконструкция теплосети,
  • ремонт или профилактика,
  • замена оборудования.

Прежде чем искать, куда звонить, если отключили горячую воду, вспомните: это зачастую вызвано необходимостью проведения плановых технических работ перед началом отопительного периода.

Ведь очень важно, чтобы с наступлением холодов оборудование работало стабильно, не вызывая волнения за общее состояние.

Тем, кто отвечает за подачу горячей воды, важно проверить все досконально и вовремя устранить существующие повреждения или заменить неработающие детали.

Стоит отметить, что данные работы являются плановыми. Проводят их регулярно в летнее время, так как в теплый период обойтись без горячей воды несколько проще. Установленный властями срок обычно не превышает срока в три недели. Если воды нет значительно дольше, следует уточнить, по какой причине и когда подача будет восстановлена.

План действий

Прежде чем бегать в панике и посылать гневные жалобы, давайте выясним, куда звонить, если отключили горячую воду.

В первую очередь достаточно связаться с ТСЖ (товарищество собственников жилья) или же с компанией, которая управляет обслуживанием вашего дома.

В первом случае номер телефона можно получить у главы товарищества (председателя). Он предоставит подробную информацию. В другом случае контакты можно найти на квитанции, которые вы регулярно оплачиваете.

Еще один вариант – это звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Их данные порой находятся на видном месте у подъезда или в нем.

Порой мы не знаем, куда нужно звонить, если отключили воду. Для этого можно посетить управляющую компанию и получить необходимую информацию.

Существует определенная форма обращения в компании. Диспетчер должен зафиксировать ваш звонок, записать ФИО, причину, время и присвоить уникальный номер. В свою очередь, он также должен представиться и предоставить информацию. Если она ему неизвестна, он скажет, что причины устанавливаются. В таком случае можно сделать еще одни звонок в Горводоканал.

Отключение холодной воды

Если предыдущий случай можно понять и достаточно просто пережить, то здесь все несколько сложнее. Отключение холодной воды приводит к полному ее отсутствию. Тогда проблем становится больше.

Особенно печально, когда все происходит внезапно, без предварительного предупреждения. А такое вполне может случиться с каждым. Поэтому следует знать, куда звонить, если отключили холодную воду. Под рукой нужно держать номер телефона управляющей компании, которая отвечает за предоставление данной услуги.

По правилам, жильцов должны письменно уведомить о предстоящей операции и пояснить причины. В основном их две: неуплата или ремонтные работы. Последние включают в себя профилактику, устранение поломки в центральной сети или же внутри самого дома.

Внезапное отключение воды приводит к массам жалобных исков в управляющую компанию. Однако стоит отметить, что есть моменты, когда работы могут проводиться без предупреждения. Например, непредвиденная поломка, стихийное бедствие, любая угроза полноценной работы сети.

Что же нам делать?

Итак, если отключили воду, куда звонить первым делом? Как и в предыдущем случае, необходимо заранее узнать номера телефонов управляющей компании и аварийно-диспетчерской службы. Именно они фиксируют факт обращения и могут предоставить известную им информацию.

Многие сталкиваются с ежедневным отключением холодной воды в ночное время. Если вас беспокоит такая проблема, обязательно уточните, почему это происходит. В документальных актах о предоставлении услуг записано, что холодная вода должна подаваться беспрерывно на протяжении всего года.

Однако есть условия, на какой срок она может быть прервана:

  • граница – восемь часов в месяц (суммарно),
  • максимум четыре часа непрерывно, в случае аварийных ситуаций.

Стоит отметить, что существуют определенные штрафные меры. Каждый превышающий лимит час отключения оплачивается ниже. Для детального ознакомления стоит уточнить это у управляющей компании.

Тула и Воронеж

Теперь вы знаете, куда звонить, если отключили воду. Тула на сегодняшний день имеет общие номера аварийно-диспетчерской службы в городе: 47-20-34, 47-20-37.

Кроме этого, можно обратиться в такую организацию, как Тулатеплосеть, которая расположена на улице Карла Маркса, 28. Номер телефона: 42-53-23.

Еще один вариант – Горводоканал. Адрес организации: улица Демидовская плотина, 8. Номер телефона диспетчерской: 79-35-57.

Вы проживаете в другом городе? Тогда давайте узнаем, куда звонить, если отключили воду. Воронеж, как и предыдущий представитель, имеет собственную аварийную службу. Она расположена на улице Пешестрелецкой, 108. Можно позвонить по номеру 258-25-63 или же написать им по адресу: [email protected]

Водоканал Воронежа находится по адресу: улица Студенческая, 15. Их номер: 252-06-44.

Казань и Красноярск

Аварийно-диспетчерская служба – это первый ответ на вопрос, куда звонить, если отключили воду. Красноярск предлагает несколько вариантов.

Первый – районные службы: центральная – 005 (следует дождаться ответа диспетчера), Октябрьский и Железнодорожный – 244-44-44, Советский – 224-13-65, Ленинский, Кировский и Свердловский – 276-12-12, Солнечный – 225-49-03.

Для звонков с мобильного нужно перед номером добавить код 391. Если вопрос касается горячей воды, можно обратиться в теплосеть по телефону 264-18-62.

Как обстоят дела с другими городами? Куда звонить, если отключили воду? Казань, как и остальные населенные пункты нашей страны, не отличается многообразием вариантов. Здесь граждане могут обратиться непосредственно в водоканал, который находится по адресу: Тэцевская, дом 1. Или позвонить на номер 570-72-21.

Стоит отметить, что наиболее удобный вариант для людей, проживающих в крупных городах, – знать номер службы своего района. Здесь можно получить наиболее полную информацию.

Для того чтобы не тратить время и нервы, всегда нужно знать, куда звонить, если отключили воду. Москва – крупный город, подача горячей воды и отопления в который осуществляется компанией МОЭК.

В случае возникновения проблем или вопросов необходимо обращаться на горячую линию, которая работает круглосуточно: +7 (495) 662-50-50. Офис компании располагается на улице Ефремова, дом 10.

Свои вопросы и пожелания можно отправлять с помощью интернет-почты на адрес: [email protected]

Если проблемы возникли с холодной водой, то здесь следует искать номер телефона водоканала. Именно они отвечают за ее подачу. Или же в аварийно-диспетчерскую службу, работающую на территории вашего района.

Придя с работы или проснувшись утром выходного дня, мы мечтаем о прохладном душе в летнее время или теплой ванне зимой. Однако не всегда наши ожидания оправдываются. Сегодня мы говорили о том, что делать, если отключили воду, куда звонить, где узнать причины и сроки.

В первую очередь следует предварительно собрать информацию о службах, которые несут ответственность за подачу горячей и холодной воды в ваш дом. Это можно сделать разными путями: изучить внимательно квитанции, пообщаться с соседями, родственниками и знакомыми.

Даже если вы не нашли конкретного номера, не стоит опускать руки. Посетите лично жилищно-коммунальные предприятия, аварийные службы и управляющие компании. Задайте вопрос: “Если отключили воду, куда звонить?” – запишите номера. И тогда в любое время вы сможете получить нужные сведения.

Самое главное – понимать, что вы являетесь клиентом. По факту все работники коммунальных служб получают зарплату именно благодаря вашим платежам. Поэтому чувствуйте себя абсолютно уверенно, требуйте встречи с начальником и никогда не отступайте от намеченной цели. Поскольку только так вы сможете добиться поставленной цели и вернуть воду в кран.

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться

  • адрес дома, отключенного от водоснабжения,
  • данные жильцов, подающих коллективную претензию, с подписями каждого,
  • дата отключения водоснабжения, а также общий срок отсутствия воды,
  • указание норм права, нарушаемых отсутствием воды,
  • краткое описание неудобств, которые испытывают жильцы из-за отсутствия холодного или горячего водоснабжения,
  • просьба вернуть водоснабжение и привлечь к ответственности виновных лиц.

Телефоны аварийных служб Санкт-Петербурга

В случае смерти человека звонить: Сначала в «скорую помощь» по телефону «03», милицию по телефону «02».

«Скорая помощь» оформит справку о констатации смерти, а участковый инспектор составит протокол осмотра тела.

Далее звонить в городскую службу перевозки умерших в Санкт-Петербурге — 249-64-58 и 249-10-51 (о всех негативных случаях работы петербургской «перевозки» звоните 249-80-72 и 249-01-82).

Отключили горячую воду: куда звонить

Помимо осуществления звонков, нужно также направлять обращения в письменном виде, пользуясь интернетом. Можно оставить соответствующие жалобы, зайдя на сайт Жилинспекции, Роспотребнадзора или органов Прокуратуры. Кроме того, существуют сервисы-онлайн, где граждане имеют возможность размещения сообщений о наличии проблем в городском хозяйстве.

Куда звонить если нет горячей воды спб

После подключения тепла в домах города у многих жителей возникают разного рода проблемы, один стояк в квартире теплый, другой холодный, дом подключен, а до квартиры на последнем этаже тепло никак не дойдет. Звонить по данным проблемам можно как в свое ЖКХ, так и на телефоны горячих линий. В настоящее время тепло в дома подано в режиме протапливания, на полную мощность отопление заработает в октябре.

Куда звонить, если отключили воду, свет или тепло

По нормативам, минимальная температура в квартире зимой составляет +18ºС, в угловых комнатах +20ºС. При отключение тепла восстановить его должны за 16 часов, если в квартире выше +12ºС.

Если температура опустилась ниже, то компаниям дается 4 часа. За каждый час отставания ваша плата за ресурс уменьшается на 0,15% стоимости по часовому тарифу.

И настолько же — за каждый градус отклонения от температурного режима.

Куда звонить если нет воды

В большинстве случаев вода перестает поступать в дом из-за возникновения аварии. Трубопроводы испытывают серьезную перегрузку. Поэтому иногда они не выдерживают и попросту ломаются.

Для предотвращения таких проблем сотрудники коммунальных службы вынуждены регулярно проводить плановые работы, помогающие предупредить появление аварии.

Об этом ремонтники должны заранее сообщить всем жильцам путем развешивания объявлений на домах.

Куда звонить если в квартире нет горячей воды

К наличию горячей воды в кране легко привыкнуть, и ее отключение – неприятная ситуация, особенно если она происходит внезапно.

Очень часто потребители не знают, куда звонить, если нет горячей воды, а также своих прав связанных с водоснабжением, и даже не пытаются что-то сделать.

Хотя в законодательстве четко прописаны права граждан и жильцов домов, в том числе связанные с коммунальными услугами.

Какие перебои считаются нормой

Чаще всего сбои в поставках горячей воды происходят в летний период, и тогда же они имеют затяжной характер, поскольку коммунальные службы проводят работы по обслуживанию и отключают целые районы.

О начале профилактических действий компания должна предупреждать заранее, но также встречаются аварийные случаи, связанные с прорывом труб или выходом из строя ТЭЦ. Поэтому следует разделять моменты, в которых нужно жаловаться, и когда лучше подождать.

Законодательством прописаны нормы снабжения населения водой, для этого было принято Постановление Правительства под номером 232 от 2017 года, и в нем оговариваются правила отключения и порядок действий при несоответствии ресурса заявленному качеству .

Исходя из нормативов, можно сказать следующее:

Телефоны, по которым следует обращаться жителям

Источник: https://advokat-buro.info/8633-kuda-zvonit-esli-net-goriachei-vody-spb.html

Экстренные телефоны

Нет воды горячей спб куда звонить

Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18

МЧС — 112 — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)

Телефон спасения — 01

Аварийные ситуации в быту

При запахе газа звонить04
Повреждения освещения на уличных эл. сетях312-95-94
Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода)305-09-09
Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода)315-13-13
Кабельная сеть494-36-80
“Горячая линия” ГУП «ТЭК СПб»601-93-93
Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ004

Телефоны «горячей линии жалоб»:

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ – 004

«Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб»305-09-09
«Горячая» линия ГРО «ПетербургГаз»610-04-04
претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта)576-55-55

Телефоны дежурных помощников глав администраций районов

Адмиралтейский район316-00-50
Василеостровский район323-63-07
Выборгский район576-56-09
Калининский район542-24-34
Кировский район252-00-21
Колпинский район461-44-51
Красногвардейский район227-43-64
Красносельский район736-86-02
Кронштадтский район576-90-11
Курортный район437-10-02
Московский район388-36-55
Невский район417-39-22
Петроградский район232-65-62
Петродворцовый район450-66-26
Приморский район430-42-48
Пушкинский район466-62-81
Центральный район274-23-10
Фрунзенский район709-61-70

Главное управление министерства внутренних дел по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный интернет-ресурс ГУ МВД по Санкт-Петербургу и ЛО – http://78.mvd.ru/

Телефон справочной ГУ МВД573-26-76
Дежурная часть ГУ МВД573-24-20
“Телефон доверия” ГУ МВД573-21-81
Дежурная часть Управления уголовного розыска573-21-77
Управление по контролю за оборотом наркотиков275-03-51 – Дежурная часть

Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области

http://www.78.gibdd.ru — сайт Управления ГИБДД ГУ МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Дежурная часть 234-90-21
Телефон доверия УГИБДД 335-43-80

Отдел по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности

Адрес: улица Разъезжая д. 26/28 Телефон оперативного дежурного сектора мониторинга и прогнозирования 575-75-57

http://www.zakon.gov.spb.ru

Суд

Санкт-Петербургский городской суд: 273-10-81 Областной суд 273-08-26

Уставный суд Санкт-Петербурга

Мировые судьи Санкт-Петербурга

Федеральная служба судебных приставов, телефон доверия: 571-79-87

Прокуратура

Городская прокуратура 312-81-90 Областная прокуратура 542-02-45

Адвокатура

Президиум Санкт-Петербургской Коллегии адвокатов; Адвокатская палата Санкт-Петербурга: 713-14-03 Президиум Ленинградской областной Коллегии 273-00-86

Международная Коллегия Адвокатов «Санкт-Петербург» 275-10-71

Здравоохранение

Городская станция скорой помощи – 03

http://www.03spb.ru – Скорая помощь Санкт-Петербурга

Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга: 703-7-301,

www.spboms.ru

«Горячая линия»346-35-70
Справочное о наличии лекарств в городе635-55-66
Дежурная аптека314-54-01
Наркологический телефон доверия714-42-10
Телефон доверия для взрослых, детей и подростков476-71-04

Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63
(Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт-Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)

Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77

Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04

Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

197046 Санкт-Петербург Б.Посадская ул., д.10А

Телефон для справок: 677-87-17

Официальный сайт – http://rofss.spb.ru/
 

Инспекция труда в городе Санкт-Петербурге

Официальный сайт – http://git78.rostrud.ru

198095, Санкт-Петербург, ул Зои Космодемьянской, д. 28, лит. А Контактный телефон: (812) 746-59-86 Факс: (812) 747-37-84

e-mail: gitspb@mail.ru

Телефоны горячей линии: (812) 746-59-86, (812) 314-19-48, (812) 374-31-97.
 

Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения

т. 334-41-44

Информационно-справочная телефонная служба работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут. В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут.

Сайт Городского Центра по начислению и выплате пенсий и пособий http://iss.ktsz.spb.ru
 

Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный сайт – www.pfrf.ru

194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 73 Приемная Управляющего: тел. (812) 553-20-78, тел./факс (812) 554-08-22

Телефоны горячей линии:

для населения – (812) 292-85-92, 292-85-56;

для страхователей – (812) 292-81-62;

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу)

Информационно-справочная линия: тел. (812) 712-29-81

Сайт: http://78.rospotrebnadzor.ru/

E-mail: uprav@78rospotrebnadzor.ru

Центральный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу (Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный районы)190005, Санкт-Петербург,ул. 3-я Красноармейская, д.18тел. (812) 316-68-66
Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу  (Выборгский, Калининский, Красногвардейский, Невский районы)194214, Санкт-Петербург,Удельный пр., д. 20тел. (812) 293-76-66
Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу (Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Колпинский районы)196143, Санкт-Петербург,пр. Юрия Гагарина, д. 55тел. (812) 727-72-20
Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу (Приморский, Петроградский, Курортный, Кронштадтский районы)197198, Санкт-Петербург,Большая Пушкарская, д.18тел. (812) 232-15-92
Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу (Кировский, Красносельский, Петродворцовый районы)198095, Санкт-Петербург,ул. Оборонная, д. 37тел. (812) 786-12 30

Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

Официальный сайт – http://www.quality.spb.ru/
Адрес Центра: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65 Б Телефон: (812) 274-14-30 Факс: (812) 274-14-32

e-mail: mail@quality.spb.ru

 

Работа по обращениям потребителей:

Телефоны «горячей линии»: 8 (812) 233-55-45

8 (812) 232-83-03 

Проведение экспертиз качества продовольственных, парфюмерно-косметических товаров, обуви, технически сложных товаров бытового назначения:
(812) 274-14-30

Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт-Петербурга

тел.: 327-80-32 факс: 272-33-48 191014, Саперный пер., 21

www.potreb.net

Адреса и телефоны информационно-консультационных пунктов для оказания услуг по проведению юридических консультаций для потребителей:

Бесплатная «горячая линия»: 716-96-31, 274-18-40, 993-73-99, 994-34-99, в выходные и праздничные 994-84-99 Таврическая ул., д. 2, пом. 17н, тел. 600-79-78; 655-50-10 Невский пр., д. 78, тел. 400-22-23; Черноморский пр., д. 4 пом. 102, тел. 315-74-97;

пер. Лодыгина, д. 1/28, пом. 74, тел. 324-25-88, 324-25-80, 324-27-98, 324-27-96.

Пункты по проведению экспертиз качества обуви, одежды, непродовольственных товаров, работ (услуг)

Саперный пер., д. 21;
Суворовский пр., д. 65Б.

Правовая информации в Российской национальной библиотеке

Центр правовой информации

Пл. Островского, д. 1/3, пом. № 84
т. 718-86-91

Центр экономико-правовой информации

Московский пр., д. 165, корп. 2, пом. № 3018
т. 415-97-81

http://www.nlr.ru/lawcenter
e-mail: lawcenter@nlr.ru

Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно)  полные тексты законов РФ, СПб, ЛО,  законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНиПы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др.
Тексты документов можно распечатать, перенести на электронные носители.

В ЦПИ представлены базы данных (БД) справочно-правовых систем: «КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс», официальная БД Спецсвязи ФСО России «Законодательство России» и специализированные БД  по правовой и экономической информации.
Обновление правовой информации ежедневное.

Источник: https://www.gov.spb.ru/helper/phones/

Телефон горячей линии ЖКХ

Нет воды горячей спб куда звонить

Возникающие проблемы в сфере ЖКХ собственникам жилья не всегда удаётся решить мирным путем. При отказе управляющей компании отстаивать интересы жильцов, им приходится принимать решительные меры самостоятельно.

И одной из наиболее эффективных мер воздействия на организации жилищно-коммунального хозяйства является подача грамотно оформленной жалобы.

Но если на это нет времени или по каким-либо соображениям человек не может посетить организацию, ответственную за предоставление тех или иных услуг, то единственным решением часто становится обращение на горячую линию ЖКХ.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ?

Если собственников не устраивает качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, то в первую очередь специалисты рекомендуют обратиться в собственную управляющую компанию, с которой заключен договор на управление делами дома. Если представители УК не оказывают должного содействия жильцам, то оптимальным решением станет самостоятельное обращение по указанным ниже телефонам горячей линии ЖКХ.

Выбрав из нижеперечисленного списка свой населенный пункт, собственники получают возможность напрямую связаться с представителем организации, поставляющей услуги ЖКХ. Озвучив свои претензии и пожелания по улучшению работы предприятия, граждане содействуют улучшению качества предоставляемых услуг и контролируют работу жилищно-коммунального хозяйства.

Какие вопросы можно задавать?

Звонок на горячую линию ЖКХ — это простой и удобный способ общения с представителями организаций, поставляющих услуги населению. Он позволяет получить ответ на интересующий вопрос или пожаловаться на работу одного из предприятий. Итак, звонок на горячую линию ЖКХ оправдан в том случае, если имеет место:

  • завышение тарифов;
  • задержка платежных документов;
  • невыполнение организацией своих обязательств;
  • начисление пени при своевременной оплате за предоставленные услуги и т.д.

Согласно ЖК РФ каждый собственник может позвонить и озвучить свои претензии в отношении работников ЖКХ.

Телефоны горячей линии ЖКХ

Для максимального удобства граждан создано несколько номеров телефонов на федеральном уровне. К их числу относятся:

  • 8-800-555-49-43 телефон Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора, фиксирующей любые жалобы вне зависимости от нарушений и повода обращения, Единая линия для всех регионов и субъектов РФ, которая работает ежедневно 24 часа в сутки. Звонок бесплатный. После разъяснения ситуации, оператор соединит с компетентным сотрудником.В случае, если сотрудник посчитает повод для обращения весьма серьезным, то решение вопроса может быть передано в ведомство Прокуратуры с целью дальнейшего расследования.
  • 8-800-700-89-89 телефон Фонда Содействия Реформирования ЖКХ. Поводом для обращения по данному номеру, является консультация граждан по программам переселения из аварийного жилья.

Собственникам жилья следует понимать, что обращение можно передать не только на Федеральном уровне, но и на региональном. С этой целью в большинстве населенных пунктов местные органы самоуправления организуют горячие линии ЖКХ для граждан.

Время работы горячей линии ЖКХ

В зависимости от того, на кукую горячую линию ЖКХ обращаются граждане действует ряд ограничений по времени её работы:

  • Региональны телефоны предусматривают получение информации от собственников в течение рабочего дня с 9-00ч. до 18-00ч. без выходных.
  • Федеральные круглосуточные номера подразумевают возможность подачи жалобы от собственника в любое удобное время вне зависимости от времени суток.

Выбирая способ подачи жалобы, собственники жилья в многоквартирном доме могут передать свои претензии на качество обслуживания в любое удобное для себя время.

Нюансы при звонке

Для того, чтобы передача информации от граждан была максимально результативной, необходимо придерживаться простых и четких правил при звонке на горячую линию ЖКХ:

  • Предварительно сформулировать проблему и затем озвучить её оператору.
  • Предоставить свои контактные данные.
  • Указать адрес многоквартирного дома и контактные данные управляющей компанией.
  • Быть готовым предоставить подтверждающие документы.

В этом случае решение займет минимальное количество времени и его эффективность будет на порядок выше, нежели от эмоционального звонка, который не подкреплен какими-либо фактами.

Телефоны «горячей линии» по регионам РФ

ГородКод регионаТелефон
Адыгея
Адыгейск01+7 (8772) 57-69-44
Майкоп01+7 (8772) 57-69-44
Казахстан
Агидель02216-35-93
Баймак02216-35-93
Белебей02216-35-93
Белорецк02216-35-93
Бирск02216-35-93
Благовещенск02216-35-93
Давлеканово02216-35-93
Дюртюли02216-35-93
Ишимбай02216-35-93
Кумертау02216-35-93
Межгорье02216-35-93
Мелеуз02216-35-93
Нефтекамск02216-35-93
Октябрьский02216-35-93
Салават02216-35-93
Сибай02216-35-93
Стерлитамак02216-35-93
Туймазы02216-35-93
Уфа02216-35-93
Учалы02216-35-93
Янаул02216-35-93
Бурятия
Бабушкин038 (3012) 46-10-32
Гусиноозерск038 (3012) 46-10-32
Закаменск038 (3012) 46-10-32
Кяхта038 (3012) 46-10-32
Северобайкальск038 (3012) 46-10-32
Улан-Удэ038 (3012) 46-10-32
Дагестан
Буйнакск05(8722) 67-01-14, 67-31-38.
Дагестанские Огни05(8722) 67-01-14, 67-31-38.
Дербент05(8722) 67-01-14, 67-31-38.
Избербаш05(8722) 67-01-14, 67-31-38.
Каспийск05(8722) 67-01-14, 67-31-38.
Кизилюрт05(8722) 67-01-14, 67-31-38.
Кизляр05(8722) 67-01-14, 67-31-38.
Махачкала05(8722) 67-01-14, 67-31-38.
Хасавюрт05(8722) 67-01-14, 67-31-38.
Южно-Сухокумск05(8722) 67-01-14, 67-31-38.
Ингушетия
Карабулак068(928) 747-75-44 8(8734) 55-14-23
Магас068(928) 747-75-44 8(8734) 55-14-23
Малгобек068(928) 747-75-44 8(8734) 55-14-23
Назрань068(928) 747-75-44 8(8734) 55-14-23
Кабардино-Балкария
Баксан078 8662 42-60-47
Майский078 8662 42-60-47
Нальчик078 8662 42-60-47
Нарткала078 8662 42-60-47
Прохладный078 8662 42-60-47
Терек078 8662 42-60-47
Тырныауз078 8662 42-60-47
Чегем078 8662 42-60-47
Калмыкия
Городовиковск08(847-22)2-25-69
Лагань08(847-22)2-25-69
Элиста08(847-22)2-25-69
Крарчаево-Черкессия
Карачаевск098 800-200-27-37
Теберда098 800-200-27-37
Усть-Джегута098 800-200-27-37
Черкесск098 800-200-27-37
Республика Карелия
Беломорск10(8142) 78-51-57
Кемь10(8142) 78-51-57
Кондопога10(8142) 78-51-57
Костомукша10(8142) 78-51-57
Лахденпохья10(8142) 78-51-57
Медвежьегорск10(8142) 78-51-57
Олонец10(8142) 78-51-57
Петрозаводск10(8142) 78-51-57
Питкяранта10(8142) 78-51-57
Пудож10(8142) 78-51-57
Сегежа10(8142) 78-51-57
Сортавала10(8142) 78-51-57
Суоярви10(8142) 78-51-57
Республика Коми
Воркута11(8212) 255-414
Вуктыл11(8212) 255-414
Емва11(8212) 255-414
Инта11(8212) 255-414
Микунь11(8212) 255-414
Печора11(8212) 255-414
Сосногорск11(8212) 255-414
Сыктывкар11(8212) 255-414
Усинск11(8212) 255-414
Ухта11(8212) 255-414
Республика Марий Эл
Волжск12

Источник: https://uslugi-zhkh.ru/telefon-goryachej-linii-zhkh/

Отключили горячую воду куда звонить спб

Нет воды горячей спб куда звонить

Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18

МЧС — 112 — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)

Телефон спасения — 01

Аварийные ситуации в быту

При запахе газа звонить

Повреждения освещения на уличных эл. сетях

Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода)

Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода)

“Горячая линия” ГУП «ТЭК СПб»

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ

Главное управление министерства внутренних дел по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный интернет-ресурс ГУ МВД по Санкт-Петербургу и ЛО — http://78.mvd.ru/

Телефон справочной ГУ МВД

Дежурная часть ГУ МВД

“Телефон доверия” ГУ МВД

Дежурная часть Управления уголовного розыска

Управление по контролю за оборотом наркотиков

275-03-51 — Дежурная часть

Инспекция труда в городе Санкт-Петербурге

198095, Санкт-Петербург , ул Зои Космодемьянской, д. 28, лит. А Контактный телефон: (812) 746-59-86 Факс: (812) 747-37-84

e-mail: gitspb@mail.ru

Телефоны горячей линии: (812) 746-59-86, (812) 314-19-48, (812) 374-31-97.

Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

194214, г. Санкт-Петербург , пр. Энгельса, 73 Приемная Управляющего: тел. (812) 553-20-78, тел./факс (812) 554-08-22

Телефоны горячей линии:

для населения — (812) 292-85-92, 292-85-56;

для страхователей — (812) 292-81-62;

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу )

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Невском и Красногвардейском районах

Источник: https://nasledstvo2.ru/otkljuchili-gorjachuju-vodu-kuda-zvonit-spb.html

Куда звонить, если отключили воду, свет или тепло

Нет воды горячей спб куда звонить

Город

18:18, 14.01.2016

И куда обратиться, чтобы вернуть деньги за коммунальные услуги.

Сильные морозы и обильные снегопады в начале 2016 года как будто бы снова застали Петербург врасплох. Что ни день, то отключают отопление, воду или свет. «Карповка» подготовила памятку с полезными номерами телефонов, по которым нужно звонить, если дома случилось ЧП, а также разобралась, как взыскать деньги за недополученные градусы и литры.

При свечах и в шубе

Если у вас проблемы с отоплением, электричеством или водоснабжением, не спешите сразу браться за телефон. Сначала сходите на разведку к своим соседям, чтобы выяснить масштаб проблемы: случилось ли ЧП только у вас или во всем доме. Возможно, в квартире просто выбило пробки или образовался воздух в батареях.

Следующий шаг — звонок в управляющую компанию дома или обращение к председателю ТСЖ. Обычно телефоны УК вывешивают в подъезде на инфостендах у входа. Контакты жилищно-коммунальных служб специалисты указали на портале Жилищного комитета, здесь же список аварийных служб города.

Жилищные агентстваАдмиралтейского района: 315-90-47Василеостровского: 323-20-38,Выборгского: 550-29-62,Калининского: 542-26-18,Кировского: 252-25-64,Красногвардейского: 227-46-64,Красносельского: 736-72-86,Московского: 388-13-60,Невского: 412-33-37,Петроградского: 232-16-65,Приморского: 301-31-38,Фрунзенского: 766-65-41,Центрального: 273-15-82,Колпинского: 461-78-51,Кронштадтского: 435-33-96,Курортного: 437-07-74,Петродворцового: 450-54-97,

Пушкинского: 476-72-11.

Общегородская горячая линия по проблемам ЖКХ: 004 (с городского телефона), 112 (с мобильника), 576-24-25 и 576-24-28.

В случае отключения тепла и горячей воды могут помочь сотрудники «Теплосети Петербурга»: 901-46-46 и «Топливно-энергетического комплекса Петербурга»: 334-30-80.

Теплоснабжением в Адмиралтейском, Петроградском, Центральном, а также в Курортном и Петродворцовом районах занимается «Петербургтеплоэнерго»: 334-50-60.

Если остались совсем без воды, звоните в «Водоканал»: 305-09-09, по этому же номеру можно сообщить о повреждениях водопроводной сети холодной воды на улице. По поводу прорыва труб с горячей водой: 315-13-13. Также обо всех замеченных повреждениях на трубопроводе расскажите МЧС: 299-99-99.

Решить проблему с электричеством также могут помочь сотрудники МЧС. Если вы заметили порванные провода и разбитые фонари на улицах города, то звоните по номеру 312-95-94. О всех ЧП с электричеством можно также сообщать в комитет по энергетике и инженерному обеспечению: 576-58-01 и 576-58-99.

Время сводить счеты

Случается, что обслуживающие организации недостаточно оперативно реагируют на обращение петербуржцев или вовсе игнорируют их звонки. Все претензии к работе УК или ТСЖ сначала предъявите к ним же.

Обычно жалобы принимаются в письменном виде в офисе организации или заказным письмом. В любом случае вы должны получить подтверждение того, что вашу жалобу приняли.

В подтверждении должна быть фамилия принявшего, дата и штамп.

Если разумного ответа по разрешению ситуации вы не получили, то обращаться следует в несколько организаций на выбор: в Государственную жилищную инспекцию района, Роспотребнадзор, местную антимонопольную службу, в районную администрацию, органы прокуратуры и суд.

За все недополученные вовремя градусы и литры вы можете получить перерасчет. Закон установил максимальные сроки восстановления тепла, воды и света, сорвав которые обслуживающая организация обязана уменьшить размер платы.

По нормативам, минимальная температура в квартире зимой составляет +18ºС, в угловых комнатах +20ºС. При отключение тепла восстановить его должны за 16 часов, если в квартире выше +12ºС.

Если температура опустилась ниже, то компаниям дается 4 часа. За каждый час отставания ваша плата за ресурс уменьшается на 0,15% стоимости по часовому тарифу.

И настолько же — за каждый градус отклонения от температурного режима.

Минимальная температура горячей воды — 50ºС, днем возможны отклонения на 3ºС, ночью — на 5ºС. За каждые три градуса ниже нормы размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый. Если температура воды ниже 40ºС, то за нее платить можно как за холодную.

Размер платы за холодную воду снижается на 0,15% от стоимости за каждый час отсутствия, если воды не было больше восьми часов за весь месяц или единовременно четыре часа (при аварии на трубопроводе — сутки). Плата за электричество снижается на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час отсутствия света.

Жилищный комитет сообщает, что автоматический перерасчет производится только для получателей «розовых» квитанций ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». В прочих случаях гражданам следует обращаться с просьбой о перерасчете в управляющую организацию. В случае неверных расчетов и нарушений обращаться в аварийно-диспетчерскую службу: 004 или 112, сообщив фамилию, адрес и причину жалобы.

Если у вас не принимают просьбу о перерасчете, то помощь в разрешении конфликта могут оказать в Роспотребнадзоре: 764-42-38 и в «Центре контроля качества товаров, работ и услуг»: 274-12-37 и 274-12-41. Также для консультаций по правам потребителей в этом случае можно звонить в «Союз потребителей Петербурга»: 993-73-99 и 994-34-99.

Карина Ивченко

См. также:

«Во всем районе дубак»: как и почему замерзают жители Петербурга

водоканал-санкт-петербурга, водоснабжение, жилищный-комитет, жилье, жкх, мороз, мчс, отопление, роспотребнадзор, теплоснабжение, электроснабжение

Loading…

Источник: https://karpovka.com/2016/01/14/271950/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.